Fassung agb-2026-11-07-3 · Stand 7. November 2026 · English version

Allgemeine Geschäftsbedingungen von ProntoWeb für „Website im Abo“

Zu diesen AGB gehören sechs Anlagen. Anlage 1 (Leistungsbeschreibung), Anlage 2 (Preisblatt), Anlage 4 (Auftragsverarbeitungsvertrag) und Anlage 5 (Inhalte-Richtlinie und Meldeverfahren) sind Teil des Vertrags. Anlage 3 (Widerrufsbelehrung) und Anlage 6 (Hinweis zum KI-Einsatz) informieren Sie.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

1. Anbieter ist die tiro UG (haftungsbeschränkt), Oranienburger Straße 45, 10117 Berlin, vertreten durch den Geschäftsführer Felix Kunhardt von Schmidt. Sie ist eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Berlin (Charlottenburg) unter HRB 270107 B, USt-IdNr. DE451517867. Sie erreichen uns so:

   • Telefon: +49 1588 8636743 (Anrufbeantworter; wir antworten Ihnen per WhatsApp oder SMS)
   • WhatsApp: +49 1588 8636743
   • E-Mail: prontoweb@tiro-agent.com

   Wir handeln unter der Marke „ProntoWeb“ („wir“).

2. Diese AGB gelten für Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) und mit Unternehmern (§ 14 BGB). Gilt eine Regel nur für eine der beiden Gruppen, beginnt sie mit „Nur für Verbraucher:“ oder „Nur für Unternehmer:“.
3. Wir behandeln Sie als Verbraucher. Als Unternehmer behandeln wir Sie, wenn Sie auf der Bezahlseite bestätigen: „Ich bestelle für meinen Betrieb (gewerblich oder freiberuflich), nicht als Privatperson.“ Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer brauchen Sie dafür nicht. Sie zählt nur für Reverse Charge (§ 4 Abs. 2).
4. Bestellen können Verbraucher mit Wohnsitz und Unternehmer mit Sitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum.
5. Nur für Unternehmer: Ihre eigenen Geschäftsbedingungen gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

§ 2 Gespräch, Entwurf und Vertragsschluss

1. Sie beschreiben Ihren Betrieb in einem WhatsApp-Gespräch mit unserem KI-Assistenten (§ 9). Daraus erstellen wir einen Entwurf Ihrer Website. Gespräch und Entwurf sind kostenlos und unverbindlich.
2. Bis zum Vertragsschluss erstellen wir genau einen Entwurf. Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und andere Inhalte passen wir auf Ihren Wunsch an. Eine andere Gestaltung gibt es erst im Abo (§ 3 Abs. 4).
3. Ihr „Ja“ im Gespräch ist noch keine Bestellung. Wir schicken Ihnen daraufhin den Link zu unserer Bezahlseite. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dort diesen AGB zustimmen, die Bestellung mit dem Bestellknopf abschicken und unser Zahlungsdienstleister Stripe die Zahlung bestätigt.
4. Vor dem Abschicken sehen Sie auf der Bezahlseite alle Angaben und können sie korrigieren. Wir speichern den Vertragstext. Nach Vertragsschluss schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Darin stehen diese AGB in der Fassung, der Sie zugestimmt haben, mit allen Anlagen und der Widerrufsbelehrung.
5. Die AGB gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Polnisch. Sie erhalten die Fassung in der Sprache Ihres Gesprächs. Sprechen Sie eine andere Sprache, erhalten Sie die englische. Nur für Unternehmer: Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt die deutsche.

§ 3 Leistungen im Abo

1. Wir stellen Ihnen für die Dauer des Vertrags eine Website bereit, die auf Ihrem Entwurf beruht. Sie läuft unter einer Adresse der Form name.prontoweb.io. Diese Adresse bleibt unsere. Nach Vertragsende halten wir sie zwei Monate für Sie frei; danach dürfen wir sie neu vergeben.
2. Zur Website gehören Hosting, technische Pflege und Aktualisierungen. Außerdem erzeugt unser System aus Ihren Angaben ein Impressum und eine Datenschutzerklärung für Ihre Website (§ 11 Abs. 7). Die Einzelheiten aller Leistungen stehen in Anlage 1.
3. Änderungen an Ihrer Website sind im Abo inklusive. Sie sagen uns per WhatsApp, was Sie geändert haben möchten: Texte, Bilder, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Listeneinträge, aber auch die Gestaltung, einen neuen Bereich oder eine neue Seite. Wir übernehmen Änderungen direkt auf Ihre Website, ohne gesonderte Vorschau.
4. Änderungen gelten im Rahmen fairer Nutzung. Je Kalendermonat setzen wir Änderungen bis zu der Grenze um, die Anlage 1 § 3 Abs. 3 nennt. Ist sie erreicht, sagen wir es Ihnen im Gespräch, und weitere Änderungen setzen wir ab dem 1. des folgenden Monats um. Einen Zukauf weiterer Änderungen bieten wir nicht an.
5. Wir schulden eine funktionsfähige Website mit den Inhalten, die Sie uns gegeben haben. Ihre Gestaltung entspricht dem Entwurf, den Sie vor der Bestellung gesehen haben, und Ihren späteren Änderungswünschen. Wir arbeiten dabei mit KI (§ 9) und mit Dienstleistern. Eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen und eine bestimmte Zahl von Besuchern schulden wir nicht.
6. Wir dürfen den Dienst aus einem triftigen Grund ändern, etwa wegen neuer Technik, aus Sicherheitsgründen oder wegen einer geänderten Rechtslage. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Über jede Änderung informieren wir Sie klar und verständlich. Beeinträchtigt eine Änderung Ihren Zugang zur Website oder deren Nutzung mehr als unerheblich, informieren wir Sie mindestens vier Wochen vorher in Textform. Sie können den Vertrag dann innerhalb von 30 Tagen kostenfrei kündigen. Die Frist beginnt mit unserer Information oder mit der Änderung, je nachdem, was später kommt.
7. Zusatzleistungen wie eine eigene Domain (§ 16) gehören nur dann zum Vertrag, wenn Sie sie bestellt haben. Für eine Zusatzleistung oder eine Funktion, die Sie eigens bestellen oder anschalten, gelten zusätzlich die Bedingungen, die wir Ihnen vorher nennen und denen Sie dabei zustimmen.

8. Die Bilder auf Ihrer Website kommen aus drei Quellen:

   1. Ihre eigenen Fotos. Sie haben immer Vorrang.
   2. Lizenzierte Stockfotos, zum Beispiel von Pixabay, solange Sie sie nicht ablehnen. Wir wählen Motive ohne Menschen und ohne Marken. Ist doch jemand oder eine Marke zu sehen, tauschen wir das Foto auf Ihren Wunsch. Ein Stockfoto verwenden wir nie als Ihr Logo. Ein Stockfoto zeigt nicht Ihren Betrieb, sondern ein passendes Motiv. Sie sehen jedes Stockfoto vor Ihrem „Ja“ und können es ablehnen oder tauschen lassen.
   3. Bilder, die eine KI erzeugt. Das gilt nur, wenn wir das anbieten und Sie im Gespräch ausdrücklich zugestimmt haben. Wie wir solche Bilder kennzeichnen, steht in Anlage 6 § 3. Sie zeigen weder Menschen noch Ihren Betrieb, Ihre Räume oder Ihre Waren.
9. Nachrichten, die Sie für Ihren Vertrag brauchen, schicken wir Ihnen immer, per WhatsApp oder E-Mail: Bestätigungen, Rechnungen, Zahlungen, Fristen, Störungen und Änderungen nach Abs. 6 und § 14. Weitere Hinweise schicken wir nur, wenn Sie im Gespräch ausdrücklich zugestimmt haben, zum Beispiel Erinnerungen an Ihre Öffnungszeiten vor Feiertagen, die Frage, ob ein Eintrag noch aktuell ist, die Zahlen Ihrer Website (Anlage 1 § 9) oder das Angebot einer neuen Gestaltung (Anlage 1 § 6 Abs. 4). Diese AGB ersetzen Ihre Zustimmung nicht. Sie können sie jederzeit widerrufen, mit „Stopp“ oder formlos. Ihr Vertrag bleibt davon unberührt.

§ 4 Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise des Preisblatts (Anlage 2), die Ihnen die Bezahlseite vor der Bestellung nennt. Der Monatspreis ist monatlich im Voraus fällig, erstmals mit Vertragsschluss. Eine Einrichtungsgebühr fällt nur an, wenn Preisblatt und Bezahlseite eine nennen; sie ist mit Vertragsschluss fällig.
2. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Nur für Unternehmer: Haben Sie Ihren Sitz in einem anderen EU-Staat und eine gültige USt-IdNr., zahlen Sie den Nettopreis. Die Umsatzsteuer schulden dann Sie (Reverse Charge).
3. Sie zahlen über Stripe mit den Zahlungsarten, die die Bezahlseite anbietet. Rechnungen erhalten Sie per E-Mail.
4. Einen Rabatt erhalten Sie über einen Rabattcode auf der Bezahlseite. Wie hoch er ist, ob und wann er endet und welcher Preis danach gilt, zeigt Ihnen die Bezahlseite vor der Bestellung. Sieben Tage, bevor ein Rabatt endet, erinnern wir Sie per WhatsApp an den dann geltenden Preis und an den Weg zur Kündigung. Danach gilt der reguläre Preis.
5. Den Preis Ihres Abos ändern wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Einen neuen Preis kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Stimmen Sie nicht zu, läuft Ihr Vertrag zum bisherigen Preis weiter. Wir können ihn dann nach § 6 Abs. 2 kündigen.
6. Schlägt eine Zahlung fehl, sagen wir Ihnen per WhatsApp Bescheid, und Stripe versucht es erneut. Kommt die Zahlung nicht, nehmen wir Ihre Website offline, bis die Zahlung eingeht. Das geschieht frühestens 14 Tage nach Fälligkeit und frühestens 7 Tage, nachdem unsere Nachricht Sie erreicht hat. Zahlen Sie bis zum Ende des Abrechnungsmonats nicht, kündigen wir den Vertrag zu diesem Tag nach § 6 Abs. 2. Darauf weisen wir Sie hin, wenn wir Ihre Website offline nehmen. Liegt das Offline-Nehmen weniger als 14 Tage vor dem Ende des Abrechnungsmonats, endet der Vertrag erst zum Ende des folgenden Abrechnungsmonats.

§ 5 Widerrufsrecht

1. Nur für Verbraucher: Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung (Anlage 3).
2. Ihre Website geht sofort nach der Zahlung online. Das verlangen Sie auf der Bezahlseite ausdrücklich.
3. Widerrufen Sie, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen vollständig, auch wenn Ihre Website schon online war. Wertersatz verlangen wir nicht. Mit dem Widerruf nehmen wir Ihre Website offline.
4. Sie können auf jedem eindeutigen Weg widerrufen, zum Beispiel per E-Mail, per WhatsApp oder über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf pay.prontoweb.io/widerrufen. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich mit Datum und Uhrzeit: nach einem Widerruf über die Schaltfläche per E-Mail, sonst auf dem Weg, auf dem Sie widerrufen haben. Einen Widerruf über die Schaltfläche bestätigen Sie danach einmal per WhatsApp oder über den Link, den wir an Ihre Nummer und Ihre E-Mail-Adresse schicken. So kann niemand anderes für Sie widerrufen. Als Zeitpunkt des Widerrufs gilt der Eingang über die Schaltfläche.
5. Geht ein Widerruf erst nach Ablauf der Widerrufsfrist ein, behandeln wir ihn als Kündigung nach § 6 Abs. 2. Nur für Unternehmer: Sie haben kein Widerrufsrecht. Erklären Sie trotzdem einen Widerruf, behandeln wir ihn ebenfalls als Kündigung nach § 6 Abs. 2.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.
2. Sie und wir können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Ein Abrechnungsmonat beginnt am Tag des Vertragsschlusses (zum Beispiel vom 15. bis zum 14. des Folgemonats). Endet der Vertrag durch ordentliche Kündigung, erstatten wir nichts anteilig. Kündigen Sie fristlos aus einem Grund, den wir zu vertreten haben, erstatten wir den Rest des Monats anteilig.

3. Sie können auf jedem dieser Wege kündigen:

   • über die Schaltfläche „Jetzt kündigen“ auf pay.prontoweb.io/kuendigen. Den Link „Vertrag hier kündigen“ finden Sie im Fuß von prontoweb.io und auf unserer Bezahlseite,
   • im Stripe-Kundenportal,
   • in Textform, zum Beispiel per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht im Gespräch.

   Eine Kündigung über die Schaltfläche bestätigen Sie einmal per WhatsApp oder über den Link, den wir an Ihre Nummer und Ihre E-Mail-Adresse schicken. So kann niemand anderes für Sie kündigen. Als Zeitpunkt der Kündigung gilt der Eingang über die Schaltfläche. Geben Sie auf der Seite eine E-Mail-Adresse an, bestätigen wir Ihnen dorthin sofort den Eingang mit Datum und Uhrzeit.

   Wir bestätigen jede Kündigung in Textform, mit dem Tag, an dem der Vertrag endet. Sie müssen sonst nichts tun.

4. Das Recht beider Seiten, aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, bleibt unberührt. Für uns ist ein wichtiger Grund insbesondere ein schwerer oder trotz Hinweis wiederholter Verstoß gegen § 7 Abs. 3.

5. Endet der Vertrag, nehmen wir Ihre Website offline. Ihre Daten können Sie jederzeit als ZIP-Datei anfordern, während des Vertrags und bis 30 Tage nach seinem Ende. Fordern Sie sie per WhatsApp oder E-Mail an, dann schicken wir sie Ihnen. In der ZIP-Datei sind:

   • was Sie uns geschickt haben: Ihre Texte, die Abschriften Ihrer Sprachnachrichten, Fotos, Logos und Dokumente,
   • Ihre Videos in der Fassung, die auf Ihrer Website lief,
   • die Texte, die wir für Sie formuliert haben,
   • Ihre Angaben zum Betrieb (Name, Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen, Kontakt) als Datei, die andere Programme lesen können,
   • die KI-Bilder Ihrer Website, sobald wir KI-Bilder anbieten.

   Nicht darin sind die Aufnahmen Ihrer Sprachnachrichten, Ihre Videos im Original sowie Gestaltung, Vorlagen, Programmcode und Rahmen Ihrer Website (§ 8 Abs. 3). Auch Stockfotos sind nicht darin; Sie können sie beim Anbieter selbst laden (§ 8 Abs. 5). Die Einzelheiten stehen in Anlage 1 § 8. Nach den 30 Tagen löschen wir die Inhalte Ihrer Website, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen (§ 12 Abs. 1).

6. Sie können verlangen, dass wir Sie beim Wechsel zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Systeme unterstützen. Das gilt unabhängig davon, ob der Data Act (Verordnung (EU) 2023/2854) für unsere Leistung gilt. Welche Daten und Formate es gibt und welchem Recht unsere Infrastruktur unterliegt, steht unter prontoweb.io/wechsel.

   1. Sie sagen uns per WhatsApp oder E-Mail, wohin Sie wechseln. Der Wechsel beginnt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
   2. Ab dann läuft der Vertrag höchstens 30 Tage weiter. Ihre Website bleibt online. Wir schicken Ihnen die ZIP-Datei nach Abs. 5, auf Ihren Wunsch mit den Aufnahmen Ihrer Sprachnachrichten und Ihren Videos im Original, soweit wir sie noch haben. Wir beantworten Ihre Fragen zum Wechsel, nennen Ihnen bekannte Risiken und halten die Sicherheit auf hohem Niveau. Sie zahlen in dieser Zeit das Entgelt tageweise anteilig.
   3. Schaffen wir die 30 Tage technisch nicht, sagen wir Ihnen das innerhalb von 14 Arbeitstagen mit Begründung und nennen eine Frist von höchstens sieben Monaten. Sie können die Übergangszeit einmal verlängern. Das Entgelt läuft dann weiter.
   4. Der Vertrag endet, wenn der Wechsel abgeschlossen ist. Das bestätigen wir Ihnen. Wollen Sie nicht wechseln, sondern Ihre Daten nur löschen lassen, endet er zu dem Tag nach Nr. 1.
   5. Danach können Sie Ihre Daten noch 30 Tage anfordern. Anschließend löschen wir sie vollständig, auch das Gespräch, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen.
   6. Der Wechsel selbst kostet nichts.

   Ohne ein solches Verlangen betreiben wir Ihre Website nach Vertragsende nicht weiter.

§ 7 Ihre Pflichten

1. Ihre Angaben müssen wahr und vollständig sein, vor allem für das Impressum. Ohne vollständiges Impressum geht keine Website online.
2. Bitte prüfen Sie Ihren Entwurf vor dem „Ja“ und Ihre Website nach jeder Änderung. Fehler melden Sie uns im Gespräch; wir korrigieren sie kostenlos. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
3. Sie schicken uns keine Inhalte, die gegen Gesetze oder Rechte anderer verstoßen. Außerdem gestalten wir keine Websites für die Bereiche, die Anlage 5 § 1 Abs. 2 abschließend nennt: Erotik, Glücksspiel, Waffen, Drogen, Extremismus, Heilversprechen und die Vermittlung von Geldanlagen, Krediten und Kryptowerten.
4. Erhalten wir einen begründeten Hinweis auf solche Inhalte oder stellen wir sie selbst fest, dürfen wir sie sperren, bis der Fall geklärt ist. Nur wenn das nicht reicht, nehmen wir die ganze Website offline. Wir sagen Ihnen, was wir gesperrt haben und warum, und wie Sie widersprechen können (Anlage 5 §§ 3, 4).

§ 8 Inhalte und Rechte

1. Texte, Fotos, Logos und andere Inhalte, die Sie uns schicken, bleiben Ihre. Sie räumen uns das einfache Recht ein, sie für Ihren Entwurf und Ihre Website zu bearbeiten, zu veröffentlichen und technisch zu verarbeiten, auch mit KI (§ 9), und sie nach Abs. 7 auszuwerten. Übertragen dürfen wir dieses Recht nur zusammen mit dem Vertrag (§ 15 Abs. 4). Das Recht gilt bis zum Vertragsende. Danach nutzen wir die Inhalte nur noch, um Ihnen die ZIP-Datei zu schicken (§ 6 Abs. 5) und um sie zu löschen. Was wir nach Abs. 7 Nr. 2 daraus abgeleitet haben, dürfen wir ohne zeitliche Grenze nutzen.
2. Sie versichern, dass Sie die nötigen Rechte an Ihren Inhalten haben, auch das Recht am eigenen Bild der abgebildeten Personen. Macht ein Dritter deshalb Ansprüche gegen uns geltend, stellen Sie uns davon frei, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, wenn Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben. Abs. 1 und dieser Absatz gelten auch für die Inhalte einer Website, die Sie uns als Ihre eigene nennen.
3. Die Texte, die wir für Ihre Website formulieren, dürfen Sie auch nach Vertragsende frei nutzen. Gestaltung, Vorlagen, Programmcode und Rahmen der Website bleiben unsere. Sie dürfen sie während des Vertrags mit Ihrer Website nutzen. Kopieren oder anderswo betreiben dürfen Sie sie nicht, und nach Vertragsende erhalten Sie sie nicht.
4. Nur für Unternehmer: Wir dürfen Ihre Website mit dem Namen Ihres Betriebs als Referenz zeigen, ohne Fotos, auf denen Personen zu sehen sind. Sie können jederzeit formlos widersprechen, zum Beispiel per WhatsApp. Dann nehmen wir die Referenz innerhalb von sieben Tagen heraus.
5. Stockfotos und KI-Bilder dürfen Sie während des Vertrags auf Ihrer Website nutzen. Für Stockfotos gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen des Anbieters (Anlage 1 § 3 Abs. 4). Nach Vertragsende dürfen Sie KI-Bilder weiter nutzen, auch gewerblich. Ein ausschließliches Recht daran können wir Ihnen nicht verschaffen. KI-Bilder sind in der Regel nicht urheberrechtlich geschützt, und ähnliche Bilder können auch für andere entstehen. Stockfotos können Sie nach Vertragsende beim Anbieter selbst herunterladen, unter dessen Lizenz.

6. Für KI-Bilder gilt auch nach Vertragsende:

   1. Sie entfernen oder verändern die eingebetteten Herkunftsdaten nicht.
   2. Sie geben KI-Bilder nicht als Foto oder als Werk eines Menschen aus.
   3. Sie verwenden KI-Bilder nicht, um KI-Modelle zu trainieren.

7. Wir verbessern unseren Dienst mit dem, was wir aus allen Gesprächen und Websites lernen, etwa welche Fragen weiterhelfen und welche Texte und Gestaltungen gut ankommen. Dafür werten wir Gespräche, Entwürfe und Ihre Rückmeldungen aus, sobald wir sie erheben auch die Zahlen nach Anlage 1 § 9. Dabei gilt:

   1. Ihre Inhalte erscheinen nie auf der Website eines anderen Kunden und nie in unserer Werbung, außer als Referenz nach Abs. 4.
   2. Was wir daraus ableiten, sind allgemeine Regeln, Zahlen über viele Websites und Beispiele, aus denen wir Namen, Adressen und alles andere entfernt haben, was auf Sie oder Ihren Betrieb schließen lässt. Diese Regeln, Zahlen und Beispiele gehören uns, auch nach Vertragsende. Wir dürfen damit auch eigene KI-Modelle trainieren.
   3. Ihre Inhalte und die Zahlen Ihres Betriebs geben wir nicht an Dritte weiter und verkaufen sie nicht.
   4. Das Gespräch löschen wir trotzdem nach § 12 Abs. 1.

§ 9 Künstliche Intelligenz

1. Im Gespräch antwortet Ihnen ein KI-Assistent von ProntoWeb. Darauf weisen wir zu Beginn des Gesprächs hin. Kommt er nicht weiter oder verlangen Sie es, sieht sich ein Mensch das Gespräch an. Eine Frist dafür sagen wir nicht zu.
2. Texte, Gestaltung und gegebenenfalls Bilder entstehen mit KI und können Fehler enthalten. Bitte prüfen Sie deshalb jede Fassung (§ 7 Abs. 2).
3. Welche KI-Anbieter wir einsetzen und nach welchen Grundsätzen wir sie auswählen, steht in Anlage 6. Von allen unseren KI-Anbietern verlangen wir, dass sie Ihre Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle verwenden. Was wir selbst aus Ihren Inhalten lernen dürfen, regelt § 8 Abs. 7. Was die Anbieter aufbewahren dürfen, steht in Anlage 6 § 6 Abs. 4.

§ 10 Verfügbarkeit

1. Ihre Website ist rund um die Uhr erreichbar. Störungen in unserem Bereich beheben wir, so schnell wir können. Die Einzelheiten stehen in Anlage 1 § 5.
2. Störungen bei unseren Dienstleistern (Hosting, WhatsApp, Zahlung) und höhere Gewalt können die Website oder das Gespräch unterbrechen. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

§ 11 Haftung und Mängel

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, etwa die Pflicht, Ihre Website bereitzustellen und erreichbar zu halten. Wir haften dann nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Nur für Unternehmer: Unsere Haftung nach diesem Absatz ist je Schadensfall außerdem begrenzt auf die Entgelte, die Sie in den zwölf Monaten vor dem Schadensfall gezahlt haben, mindestens aber auf 2.500 €.
3. Für die Richtigkeit der Inhalte und Angaben, die Sie uns geben, auch der Angaben für Ihr Impressum, sind Sie selbst verantwortlich. Für Bilder, die wir ausgewählt oder erzeugt haben, haften wir nach Abs. 1 und 2. Unsere Haftung nach Abs. 1 und 2 bleibt unberührt.
4. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeiter und Dienstleister.
5. Nur für Verbraucher: Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte für digitale Produkte (§§ 327d ff. BGB).
6. Nur für Unternehmer: Bei Mängeln beheben wir den Mangel nach unserer Wahl durch Korrektur oder Neuerstellung. Gelingt das nicht in angemessener Frist, können Sie den Preis mindern oder fristlos kündigen. Schadensersatz nach Abs. 1 und 2 bleibt. Ansprüche wegen Mängeln verjähren in einem Jahr ab ihrer Entstehung; Ansprüche nach Abs. 1 verjähren nach dem Gesetz.
7. Impressum und Datenschutzerklärung Ihrer Website erzeugt unser System aus einem festen Muster und Ihren Angaben (Anlage 1 § 4). Das ist keine Rechtsberatung im Einzelfall. Für Fehler unseres Musters haften wir nach Abs. 1 bis 6. Beruht ein Fehler auch auf Ihren Angaben, wird das nach § 254 BGB berücksichtigt.

§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Wie wir Ihre Daten aus dem Gespräch und aus der Abrechnung verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung unter prontoweb.io/datenschutz. Das Gespräch samt Ihren Anhängen, auch den Aufnahmen Ihrer Sprachnachrichten und der Fassung Ihrer Videos für die Website, speichern wir, solange der Vertrag läuft, und löschen es 90 Tage nach Vertragsende; ohne Vertrag 90 Tage nach Ihrer letzten Nachricht; beim Wechsel gilt § 6 Abs. 6 Nr. 5. Wir nutzen das Gespräch auch, um unseren Dienst zu verbessern (§ 8 Abs. 7). Rechnungen bewahren wir acht Jahre auf, wie es das Steuerrecht verlangt (§ 147 AO, § 14b UStG).
2. Für die Daten der Besucher Ihrer Website sind Sie verantwortlich; wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage 4), den Sie mit diesen AGB abschließen. Ihre Website setzt keine Cookies, hat kein Formular und bildet keine Besucherprofile.

§ 13 Meldungen und Kontaktstellen

1. Jeder kann uns Inhalte auf einer von uns betriebenen Website melden, die er für rechtswidrig hält: über den Link „Inhalt melden“ unten auf jeder dieser Websites oder per E-Mail an prontoweb@tiro-agent.com. Wie wir prüfen, entscheiden und jede Sperre begründen, steht in Anlage 5.
2. Zentrale Kontaktstelle für Behörden, die EU-Kommission und Nutzer nach Art. 11 und 12 DSA ist prontoweb@tiro-agent.com. Sie können uns auf Deutsch und auf Englisch schreiben.

§ 14 Änderungen dieser AGB

1. Wir ändern diese AGB nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
2. Die neue Fassung schicken wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden per E-Mail und per WhatsApp. Sie stimmen per Klick oder mit einem „Ja“ im Gespräch zu. Stimmen Sie nicht zu, gilt für Sie die bisherige Fassung weiter. Wir können den Vertrag dann nach § 6 Abs. 2 kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Nur für Verbraucher: Diese Rechtswahl nimmt Ihnen nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
2. Nur für Unternehmer: Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, oder haben Sie Ihren Sitz außerhalb Deutschlands, ist Gerichtsstand Berlin.
3. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
4. Wir dürfen diesen Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf ein Unternehmen übertragen, das unser Geschäft mit ProntoWeb übernimmt. Das sagen wir Ihnen mindestens vier Wochen vorher in Textform und nennen den Erwerber. Sie können den Vertrag dann fristlos kündigen, wirksam zum Tag der Übertragung.

§ 16 Domain (Zusatzleistung)

1. Dieser Paragraph gilt nur, wenn Sie eine Domain bei uns bestellt haben. Ob und zu welchem Preis wir das anbieten, steht im Preisblatt (Anlage 2) und auf der Bezahlseite.
2. Wir registrieren die Domain in Ihrem Namen und auf Ihre Rechnung. Inhaber der Domain sind Sie. Für die Registrierung gelten zusätzlich die Bedingungen der zuständigen Vergabestelle (zum Beispiel DENIC für .de). Diese nennen wir Ihnen vor der Bestellung.
3. Ob eine Wunschdomain noch frei ist, steht erst mit der Registrierung fest. Ist sie vergeben, sagen wir es Ihnen, und Sie zahlen nichts für sie.
4. Sie versichern, dass die Domain keine Namens-, Marken- oder anderen Rechte Dritter verletzt. § 8 Abs. 2 gilt entsprechend.
5. Endet der Vertrag über die Website, bleibt die Domain Ihre. Auf Wunsch geben wir Ihnen den Code für den Umzug zu einem anderen Anbieter (Auth-Code). Sie können die Domain auch gegen den Preis laut Preisblatt weiter von uns verwalten lassen. Laufzeit und Kündigung der Domain stehen im Preisblatt.