ProntoWeb WhatsApp

Fassung inhalte-2026-11-07 · Stand 7. November 2026 · English version

Inhalte-Richtlinie und Meldeverfahren (DSA)

Anlage 5 zu den AGB von ProntoWeb · Teil des Vertrags (AGB §§ 7, 13)

§ 1 Unzulässige Inhalte

  1. Auf Websites, die wir betreiben, dürfen keine rechtswidrigen Inhalte stehen. Beispiele:

    • Inhalte, die Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte verletzen, auch das Recht am eigenen Bild,
    • Beleidigungen und unwahre Tatsachenbehauptungen über andere,
    • irreführende oder sonst unlautere Werbung,
    • strafbare Inhalte, etwa Volksverhetzung oder Kennzeichen verfassungswidriger Organisationen.

  2. Für die folgenden Bereiche gestalten wir keine Websites. Die Liste ist abschließend.

    • Erotik: sexuelle Dienstleistungen, Erotikangebote und Pornografie.
    • Glücksspiel: Glücksspiel und Wetten, auch deren Vermittlung.
    • Waffen: Verkauf und Vermittlung von Waffen und Munition, auch Waffen- und Jagdfachgeschäfte. Vereine des Schießsports sind erlaubt.
    • Drogen: Betäubungsmittel, Cannabis, CBD- und Hanfprodukte sowie Anbauvereinigungen.
    • Extremismus: extremistische, diskriminierende oder gewaltverherrlichende Inhalte.
    • Heilversprechen: Aussagen, die die Heilung oder Linderung von Krankheiten oder den sicheren Erfolg einer Behandlung versprechen. Heilpraktiker, Massage und andere Gesundheitsberufe sind erlaubt, mit sachlichen Angaben zu ihren Leistungen.
    • Finanzen: nur die Vermittlung von Geldanlagen, Krediten und Kryptowerten. Versicherungsmakler und Immobilienmakler sind ausdrücklich erlaubt.
  3. Wir prüfen Inhalte nicht vorab darauf, ob sie rechtmäßig sind. Unsere automatischen Prüfungen betreffen die Darstellung (Überlauf, Kontrast) und ob Angaben auf der Seite von Ihnen stammen. Ob Inhalte rechtmäßig sind, prüfen sie nicht.

§ 2 Meldeverfahren (Art. 16 DSA)

  1. Jeder kann uns Inhalte melden, die er für rechtswidrig hält. Dafür gibt es zwei Wege:

  2. Eine Meldung sollte enthalten:

    • eine Begründung, warum der Inhalt rechtswidrig ist,
    • die genaue Adresse (URL) des Inhalts,
    • Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse,
    • die Erklärung, dass Sie die Angaben in gutem Glauben für richtig und vollständig halten.

    Name und E-Mail-Adresse sind nicht nötig, wenn es um den sexuellen Missbrauch von Kindern geht.

  3. Den Eingang bestätigen wir unverzüglich. Unsere Entscheidung teilen wir Ihnen mit, zusammen mit den Rechtsbehelfen, die Ihnen offenstehen.

§ 3 Prüfung und Entscheidung (Art. 17 DSA)

  1. Jede Meldung prüft ein Mensch, zeitnah, sorgfältig und objektiv. Automatische Entscheidungen über Meldungen gibt es nicht.
  2. Mögliche Maßnahmen sind: einen einzelnen Inhalt sperren, die Website offline nehmen (AGB § 7 Abs. 4) oder in schweren Fällen den Vertrag kündigen (AGB § 6 Abs. 4).

  3. Jede Sperre und jede andere Maßnahme begründen wir Ihnen als Kunde in Textform, spätestens wenn sie wirkt (Art. 17 DSA). Die Begründung nennt:

    • die Art der Maßnahme: was wir gesperrt haben, in welchem Umfang und für wie lange,
    • die Tatsachen und Umstände, auf die wir uns stützen, auch ob wir auf eine Meldung hin oder von uns aus gehandelt haben,
    • ob wir automatisierte Mittel eingesetzt haben, um den Inhalt zu finden oder über ihn zu entscheiden,
    • die betroffene Bestimmung: bei rechtswidrigen Inhalten das Gesetz, sonst die Regel dieser Richtlinie oder der AGB,
    • Ihre Rechtsbehelfe: den Einspruch nach § 4 und den Weg zu den Gerichten.

§ 4 Einspruch

  1. Gegen eine Entscheidung nach § 3 können Sie als Kunde oder als meldende Person innerhalb von sechs Monaten Einspruch einlegen, per E-Mail oder per WhatsApp.
  2. Den Einspruch prüft ein Mensch, möglichst nicht derselbe, der entschieden hat. Ist der Einspruch begründet, heben wir die Maßnahme unverzüglich auf. Bleibt es bei der Maßnahme, begründen wir auch das nach § 3 Abs. 3.
  3. Der Weg zu den Gerichten bleibt Ihnen offen.

§ 5 Straftaten

Erfahren wir von Inhalten, die auf eine Straftat mit Gefahr für Leben oder Sicherheit von Menschen hindeuten, informieren wir die Strafverfolgungsbehörden (Art. 18 DSA).

§ 6 Kontaktstellen (Art. 11, 12 DSA)

Zentrale Kontaktstelle für Behörden, die EU-Kommission, das Gremium für digitale Dienste und für Nutzer ist prontoweb@tiro-agent.com. Uns erreicht man auf Deutsch und auf Englisch. Antworten schreibt ein Mensch.