Stand 7. November 2026 · English version
Zu einem anderen Anbieter wechseln
Sie können jederzeit mit Ihrer Website zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Systeme wechseln. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder an prontoweb@tiro-agent.com, wohin Sie wechseln. Der Ablauf und die Fristen stehen in unseren AGB, § 6 Abs. 6.
Diese Daten bekommen Sie
| Daten | Format |
|---|---|
| Ihre Nachrichten, auch die Abschriften Ihrer Sprachnachrichten | Textdatei |
| Fotos, Logos und Dokumente, die Sie uns geschickt haben | das Format, in dem Sie sie geschickt haben |
| Ihre Videos in der Fassung, die auf Ihrer Website lief | MP4, ohne Ton |
| die Texte Ihrer Website | Textdatei |
| Ihre Angaben zum Betrieb (Name, Adresse, Öffnungszeiten, Leistungen, Kontakt) | JSON (betrieb.json) |
| die KI-Bilder Ihrer Website, sobald wir KI-Bilder anbieten | Bilddatei mit Kennzeichnung |
| auf Ihren Wunsch die Aufnahmen Ihrer Sprachnachrichten und Ihre Videos im Original, soweit wir sie noch haben | das Format, in dem Sie sie geschickt haben |
Sie bekommen alles zusammen als ZIP-Datei. Eine eigene Schnittstelle für die Übertragung gibt es nicht.
So sind die Dateien aufgebaut
- Textdateien sind UTF-8. In der Datei mit Ihren Nachrichten steht jede Nachricht mit Datum und Uhrzeit, in der Datei mit den Texten Ihrer Website jeder Text unter dem Namen seines Platzes.
betrieb.jsonist JSON mit diesen Feldern:name(Name des Betriebs),address(Anschrift),opening_hours(Öffnungszeiten, Liste),services(Leistungen, Liste) undcontactmitphone,whatsapp,email,instagram,booking(Link zur Buchung) undregistration(Link zur Anmeldung). Fehlt eine Angabe, steht dortnulloder eine leere Liste.- Fotos, Logos und Dokumente bleiben in dem Format, in dem Sie sie geschickt haben, etwa JPEG, PNG oder PDF. Videos sind MP4.
Diese Beschreibung ist unser Verzeichnis der Datenstrukturen und Formate. Ändert sich ein Format, ändern wir sie hier.
Das ist nicht dabei
- Gestaltung, Vorlagen, Programmcode und Rahmen Ihrer Website (AGB § 8 Abs. 3),
- Stockfotos. Sie können sie unter der Lizenz des Anbieters beim Anbieter selbst laden,
- Server-Logs.
Das kostet es
Der Wechsel selbst kostet nichts. In der Übergangszeit zahlen Sie das Monatsentgelt tageweise anteilig.
Wo Ihre Daten liegen und welches Recht gilt
| Dienst | Wofür | Sitz und Ort |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Auslieferung Ihrer Website, Vermittlung von KI-Anfragen | USA; weltweites Netz, hauptsächlich USA |
| Supabase | Datenbank und Dateien | Region Frankfurt (EU); Anbieter ist die Supabase Pte. Ltd., Singapur |
| Railway | Betrieb unserer Dienste | Region EU West; Anbieter ist die Railway Corporation, San Francisco (USA) |
| Mistral AI | Abschrift von Sprachnachrichten | Frankreich |
Die vollständige Liste der KI-Anbieter steht unter prontoweb.io/ki-anbieter.
Gegen den Zugriff von Behörden außerhalb der EU auf Ihre Daten schützen wir uns so: Wir übermitteln Daten in die USA nur auf einer Grundlage nach Art. 44 ff. DSGVO, verschlüsseln sie auf dem Weg und geben nur so viele Daten weiter, wie der jeweilige Schritt braucht. Verlangt eine Behörde Daten, prüfen wir, ob sie das darf, und geben nur heraus, wozu wir verpflichtet sind.