Versie agb-2026-11-07-3 · Stand 7 november 2026 · Deutsche Fassung

Dit is de Nederlandse versie. Consumenten ontvangen deze voorwaarden in de taal van hun gesprek, en die versie geldt voor hen. Voor ondernemers gaat bij verschillen de Duitse versie voor (Voorwaarden § 2 lid 5): Allgemeine Geschäftsbedingungen

Algemene voorwaarden van ProntoWeb voor “Website im Abo” (website-abonnement)

Bij deze algemene voorwaarden horen zes bijlagen. Bijlage 1 (Dienstbeschrijving), Bijlage 2 (Prijsblad), Bijlage 4 (Verwerkersovereenkomst) en Bijlage 5 (Inhoudsrichtlijn en meldprocedure) maken deel uit van de overeenkomst. Bijlage 3 (Informatie over het herroepingsrecht) en Bijlage 6 (Informatie over het gebruik van AI) dienen ter informatie van u.

§ 1 Aanbieder en toepassingsgebied

Aanbieder is tiro UG (haftungsbeschränkt), Oranienburger Straße 45, 10117 Berlin, Duitsland, vertegenwoordigd door de directeur (Geschäftsführer) Felix Kunhardt von Schmidt. Zij is ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) onder HRB 270107 B, btw-identificatienummer (USt-IdNr.) DE451517867. U kunt ons als volgt bereiken:
- Telefoon: +49 1588 8636743 (antwoordapparaat; wij antwoorden u via WhatsApp of sms)
- WhatsApp: +49 1588 8636743
- E-mail: prontoweb@tiro-agent.com
Wij handelen onder het merk “ProntoWeb” (“wij”).
Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten met consumenten (§ 13 BGB) en met ondernemers (§ 14 BGB). Geldt een bepaling alleen voor een van beide groepen, dan begint zij met “Alleen voor consumenten:” of “Alleen voor ondernemers:”.
Wij behandelen u als consument. Als ondernemer behandelen wij u wanneer u op de betaalpagina bevestigt: “Ik bestel voor mijn bedrijf (zakelijk of als vrije beroepsbeoefenaar), niet als particulier.” Een btw-identificatienummer hebt u daarvoor niet nodig. Het telt alleen voor reverse charge (§ 4 lid 2).
Bestellen kunnen consumenten met woonplaats en ondernemers met zetel in de Europese Unie of in de Europese Economische Ruimte.
Alleen voor ondernemers: uw eigen algemene voorwaarden gelden niet, ook niet als wij daar niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken.

§ 2 Gesprek, ontwerp en totstandkoming van de overeenkomst

U beschrijft uw bedrijf in een WhatsApp-gesprek met onze AI-assistent (§ 9). Op basis daarvan maken wij een ontwerp van uw website. Gesprek en ontwerp zijn kosteloos en vrijblijvend.
Tot de sluiting van de overeenkomst maken wij precies één ontwerp. Teksten, afbeeldingen, openingstijden, contactgegevens en andere inhoud passen wij op uw verzoek aan. Een andere vormgeving krijgt u pas in het abonnement (§ 3 lid 4).
Uw “ja” in het gesprek is nog geen bestelling. Wij sturen u daarop de link naar onze betaalpagina. De overeenkomst komt tot stand wanneer u daar met deze algemene voorwaarden instemt, de bestelling met de bestelknop verzendt en onze betaaldienstverlener Stripe de betaling bevestigt.
Vóór het verzenden ziet u op de betaalpagina alle gegevens en kunt u ze corrigeren. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op. Na de sluiting van de overeenkomst sturen wij u een bevestiging per e-mail. Daarin staan deze algemene voorwaarden in de versie waarmee u hebt ingestemd, met alle bijlagen en de informatie over het herroepingsrecht.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands en Pools. U ontvangt de versie in de taal van uw gesprek. Spreekt u een andere taal, dan ontvangt u de Engelse. Alleen voor ondernemers: wijken de versies van elkaar af, dan geldt de Duitse.

§ 3 Diensten in het abonnement

Wij stellen u voor de duur van de overeenkomst een website ter beschikking die op uw ontwerp is gebaseerd. Deze draait onder een adres van de vorm name.prontoweb.io. Dit adres blijft van ons. Na het einde van de overeenkomst houden wij het twee maanden voor u vrij; daarna mogen wij het opnieuw toewijzen.
Tot de website behoren hosting, technisch onderhoud en updates. Daarnaast maakt ons systeem op basis van uw gegevens een impressum en een privacyverklaring voor uw website (§ 11 lid 7). De bijzonderheden van alle diensten staan in bijlage 1.
Wijzigingen aan uw website zijn bij het abonnement inbegrepen. U laat ons via WhatsApp weten wat u gewijzigd wilt hebben: teksten, afbeeldingen, openingstijden, contactgegevens en vermeldingen in lijsten, maar ook de vormgeving, een nieuw onderdeel of een nieuwe pagina. Wij voeren wijzigingen direct door op uw website, zonder afzonderlijke voorvertoning.
Wijzigingen gelden binnen de grenzen van redelijk gebruik. Per kalendermaand voeren wij wijzigingen door tot de grens die bijlage 1 § 3 lid 3 noemt. Is die bereikt, dan zeggen wij het u in het gesprek, en verdere wijzigingen voeren wij door vanaf de 1e van de volgende maand. Het bijkopen van extra wijzigingen bieden wij niet aan.
Wij zijn een functionerende website verschuldigd met de inhoud die u ons hebt gegeven. De vormgeving ervan komt overeen met het ontwerp dat u vóór de bestelling hebt gezien, en met uw latere wijzigingsverzoeken. Wij werken daarbij met AI (§ 9) en met dienstverleners. Een bepaalde positie in zoekmachines en een bepaald aantal bezoekers zijn wij niet verschuldigd.
Wij mogen de dienst om een gegronde reden wijzigen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe technologie, om veiligheidsredenen of vanwege een gewijzigde rechtssituatie. Daardoor ontstaan voor u geen kosten. Over elke wijziging informeren wij u duidelijk en begrijpelijk. Doet een wijziging meer dan in geringe mate afbreuk aan uw toegang tot de website of aan het gebruik ervan, dan informeren wij u ten minste vier weken van tevoren in tekstvorm. U kunt de overeenkomst dan binnen 30 dagen kosteloos opzeggen. De termijn begint met onze informatie of met de wijziging, afhankelijk van wat later komt.
Aanvullende diensten zoals een eigen domeinnaam (§ 16) maken alleen deel uit van de overeenkomst als u ze hebt besteld. Voor een aanvullende dienst of een functie die u afzonderlijk bestelt of inschakelt, gelden daarnaast de voorwaarden die wij u vooraf noemen en waarmee u daarbij instemt.
De afbeeldingen op uw website komen uit drie bronnen:
1. Uw eigen foto’s. Die hebben altijd voorrang.
2. Gelicentieerde stockfoto’s, bijvoorbeeld van Pixabay, zolang u ze niet afwijst. Wij kiezen motieven zonder mensen en zonder merken. Is er toch iemand of een merk te zien, dan vervangen wij de foto op uw verzoek. Een stockfoto gebruiken wij nooit als uw logo. Een stockfoto toont niet uw bedrijf, maar een passend motief. U ziet elke stockfoto vóór uw “ja” en kunt hem afwijzen of laten vervangen.
3. Afbeeldingen die een AI maakt. Dat geldt alleen als wij dat aanbieden en u in het gesprek uitdrukkelijk hebt ingestemd. Hoe wij zulke afbeeldingen markeren, staat in bijlage 6 § 3. Ze tonen geen mensen en ook niet uw bedrijf, uw ruimtes of uw producten.
Berichten die u voor uw overeenkomst nodig hebt, sturen wij u altijd, via WhatsApp of per e-mail: bevestigingen, facturen, betalingen, termijnen, storingen en wijzigingen volgens lid 6 en § 14. Andere berichten sturen wij alleen als u in het gesprek uitdrukkelijk hebt ingestemd, bijvoorbeeld herinneringen aan uw openingstijden vóór feestdagen, de vraag of een vermelding nog actueel is, de cijfers van uw website (bijlage 1 § 9) of het aanbod van een nieuwe vormgeving (bijlage 1 § 6 lid 4). Deze algemene voorwaarden vervangen uw toestemming niet. U kunt die op elk moment intrekken, met “Stopp” of vormvrij. Uw overeenkomst blijft daardoor onverlet.

§ 4 Prijzen en betaling

Van toepassing zijn de prijzen van het prijsblad (bijlage 2) die de betaalpagina u vóór de bestelling noemt. De maandprijs is maandelijks vooraf verschuldigd, voor het eerst bij de sluiting van de overeenkomst. Opstartkosten zijn alleen verschuldigd als prijsblad en betaalpagina die noemen; zij zijn verschuldigd bij de sluiting van de overeenkomst.
Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief de wettelijke btw. Alleen voor ondernemers: hebt u uw zetel in een andere EU-lidstaat en een geldig btw-identificatienummer, dan betaalt u de nettoprijs. De btw bent u dan zelf verschuldigd (verlegging, reverse charge).
U betaalt via Stripe met de betaalmethoden die de betaalpagina aanbiedt. Facturen ontvangt u per e-mail.
Een korting krijgt u via een kortingscode op de betaalpagina. Hoe hoog die is, of en wanneer die afloopt en welke prijs daarna geldt, toont de betaalpagina u vóór de bestelling. Zeven dagen voordat een korting afloopt, herinneren wij u via WhatsApp aan de dan geldende prijs en aan de manier waarop u kunt opzeggen. Daarna geldt de reguliere prijs.
De prijs van uw abonnement wijzigen wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Een nieuwe prijs kondigen wij ten minste zes weken van tevoren in tekstvorm aan. Stemt u niet in, dan loopt uw overeenkomst tegen de bestaande prijs door. Wij kunnen haar dan volgens § 6 lid 2 opzeggen.
Mislukt een betaling, dan laten wij u dat via WhatsApp weten, en Stripe probeert het opnieuw. Komt de betaling niet binnen, dan halen wij uw website offline totdat de betaling is ontvangen. Dat gebeurt op zijn vroegst 14 dagen na de vervaldatum en op zijn vroegst 7 dagen nadat ons bericht u heeft bereikt. Betaalt u tot het einde van de factuurmaand niet, dan zeggen wij de overeenkomst tegen die dag op volgens § 6 lid 2. Daarop wijzen wij u wanneer wij uw website offline halen. Ligt het offline halen minder dan 14 dagen vóór het einde van de factuurmaand, dan eindigt de overeenkomst pas aan het einde van de volgende factuurmaand.

§ 5 Herroepingsrecht

Alleen voor consumenten: u kunt de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bijzonderheden staan in de informatie over het herroepingsrecht (bijlage 3).
Uw website gaat direct na de betaling online. Dat verlangt u op de betaalpagina uitdrukkelijk.
Herroept u, dan betalen wij u alle betalingen volledig terug, ook als uw website al online was. Een waardevergoeding vragen wij niet. Met de herroeping halen wij uw website offline.
U kunt op elke ondubbelzinnige manier herroepen, bijvoorbeeld per e-mail, via WhatsApp of via de knop “Withdraw from contract here” (“Hier de overeenkomst herroepen”) op pay.prontoweb.io/widerrufen. De ontvangst bevestigen wij u onverwijld met datum en tijd: na een herroeping via de knop per e-mail, anders langs de weg waarlangs u hebt herroepen. Een herroeping via de knop bevestigt u daarna eenmaal via WhatsApp of via de link die wij naar uw nummer en uw e-mailadres sturen. Zo kan niemand anders namens u herroepen. Als tijdstip van de herroeping geldt de ontvangst via de knop.
Komt een herroeping pas na afloop van de herroepingstermijn binnen, dan behandelen wij die als opzegging volgens § 6 lid 2. Alleen voor ondernemers: u hebt geen herroepingsrecht. Verklaart u toch een herroeping, dan behandelen wij die eveneens als opzegging volgens § 6 lid 2.

§ 6 Looptijd en opzegging

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Er is geen minimale looptijd.
U en wij kunnen op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende factuurmaand. Een factuurmaand begint op de dag van de sluiting van de overeenkomst (bijvoorbeeld van de 15e tot de 14e van de volgende maand). Eindigt de overeenkomst door een gewone opzegging, dan betalen wij niets naar rato terug. Zegt u zonder opzegtermijn op om een reden die aan ons is toe te rekenen, dan betalen wij het restant van de maand naar rato terug.
U kunt op elk van deze manieren opzeggen:
- via de knop “Cancel now” (“Nu opzeggen”) op pay.prontoweb.io/kuendigen. De link “Contract hier opzeggen” vindt u in de voettekst van prontoweb.io en op onze betaalpagina,
- in het Stripe-klantenportaal,
- in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail of per WhatsApp-bericht in het gesprek.
Een opzegging via de knop bevestigt u eenmaal via WhatsApp of via de link die wij naar uw nummer en uw e-mailadres sturen. Zo kan niemand anders namens u opzeggen. Als tijdstip van de opzegging geldt de ontvangst via de knop. Geeft u op de pagina een e-mailadres op, dan bevestigen wij u daar direct de ontvangst met datum en tijd.

Wij bevestigen elke opzegging in tekstvorm, met de dag waarop de overeenkomst eindigt. Verder hoeft u niets te doen.
Het recht van beide partijen om om een gewichtige reden zonder opzegtermijn op te zeggen, blijft onverlet. Voor ons is een gewichtige reden in het bijzonder een ernstige of ondanks waarschuwing herhaalde schending van § 7 lid 3.
Eindigt de overeenkomst, dan halen wij uw website offline. Uw gegevens kunt u op elk moment als ZIP-bestand opvragen, tijdens de overeenkomst en tot 30 dagen na het einde ervan. Vraagt u ze via WhatsApp of per e-mail op, dan sturen wij ze u. In het ZIP-bestand zitten:
- wat u ons hebt gestuurd: uw teksten, de transcripties van uw spraakberichten, foto’s, logo’s en documenten,
- uw video’s in de versie die op uw website stond,
- de teksten die wij voor u hebben geformuleerd,
- uw gegevens over het bedrijf (naam, adres, openingstijden, diensten, contact) als bestand dat andere programma’s kunnen lezen,
- de AI-afbeeldingen van uw website, zodra wij AI-afbeeldingen aanbieden.
Niet in het ZIP-bestand zitten de opnamen van uw spraakberichten, uw video’s in het origineel en vormgeving, sjablonen, programmacode en raamwerk van uw website (§ 8 lid 3). Ook stockfoto’s zitten er niet in; u kunt ze zelf bij de aanbieder downloaden (§ 8 lid 5). De bijzonderheden staan in bijlage 1 § 8. Na de 30 dagen verwijderen wij de inhoud van uw website, voor zover wij die niet moeten bewaren (§ 12 lid 1).
U kunt verlangen dat wij u ondersteunen bij de overstap naar een andere aanbieder of naar eigen systemen. Dat geldt ongeacht of de dataverordening (Data Act, Verordening (EU) 2023/2854) op onze dienst van toepassing is. Welke gegevens en formaten er zijn en aan welk recht onze infrastructuur onderworpen is, staat op prontoweb.io/wechsel.
1. U laat ons via WhatsApp of per e-mail weten waarheen u overstapt. De overstap begint per het einde van de lopende factuurmaand.
2. Vanaf dan loopt de overeenkomst nog ten hoogste 30 dagen door. Uw website blijft online. Wij sturen u het ZIP-bestand volgens lid 5, op uw verzoek met de opnamen van uw spraakberichten en uw video’s in het origineel, voor zover wij die nog hebben. Wij beantwoorden uw vragen over de overstap, noemen u bekende risico’s en houden de beveiliging op een hoog niveau. U betaalt in deze periode de vergoeding per dag naar rato.
3. Lukt het ons technisch niet binnen de 30 dagen, dan zeggen wij u dat binnen 14 werkdagen met motivering en noemen wij een termijn van ten hoogste zeven maanden. U kunt de overgangsperiode eenmaal verlengen. De vergoeding loopt dan door.
4. De overeenkomst eindigt wanneer de overstap is afgerond. Dat bevestigen wij u. Wilt u niet overstappen, maar alleen uw gegevens laten verwijderen, dan eindigt zij op de dag volgens nr. 1.
5. Daarna kunt u uw gegevens nog 30 dagen opvragen. Vervolgens verwijderen wij ze volledig, ook het gesprek, voor zover wij ze niet moeten bewaren.
6. De overstap zelf kost niets.
Zonder zo’n verzoek beheren wij uw website na het einde van de overeenkomst niet verder.

§ 7 Uw verplichtingen

Uw gegevens moeten juist en volledig zijn, vooral voor het impressum. Zonder volledig impressum gaat geen website online.
Controleer alstublieft uw ontwerp vóór het “ja” en uw website na elke wijziging. Fouten meldt u ons in het gesprek; wij corrigeren ze kosteloos. Uw rechten bij gebreken blijven daardoor onverlet.
U stuurt ons geen inhoud die in strijd is met de wet of met rechten van anderen. Daarnaast ontwerpen wij geen websites voor de gebieden die bijlage 5 § 1 lid 2 limitatief noemt: erotiek, kansspelen, wapens, drugs, extremisme, genezingsbeloften en de bemiddeling van beleggingen, kredieten en cryptoactiva.
Ontvangen wij een gegronde melding van zulke inhoud of stellen wij die zelf vast, dan mogen wij die blokkeren totdat de zaak is opgehelderd. Alleen als dat niet volstaat, halen wij de hele website offline. Wij zeggen u wat wij hebben geblokkeerd en waarom, en hoe u bezwaar kunt maken (bijlage 5 §§ 3, 4).

§ 8 Inhoud en rechten

Teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud die u ons stuurt, blijven van u. U verleent ons het niet-exclusieve recht om die voor uw ontwerp en uw website te bewerken, openbaar te maken en technisch te verwerken, ook met AI (§ 9), en om die volgens lid 7 te analyseren. Dit recht mogen wij alleen samen met de overeenkomst overdragen (§ 15 lid 4). Het recht geldt tot het einde van de overeenkomst. Daarna gebruiken wij de inhoud alleen nog om u het ZIP-bestand te sturen (§ 6 lid 5) en om die te verwijderen. Wat wij volgens lid 7 nr. 2 daaruit hebben afgeleid, mogen wij zonder beperking in de tijd gebruiken.
U staat ervoor in dat u over de nodige rechten op uw inhoud beschikt, ook over het portretrecht van de afgebeelde personen. Stelt een derde om die reden vorderingen tegen ons in, dan vrijwaart u ons daarvoor, met inbegrip van redelijke kosten van juridisch verweer. Dat geldt niet als de inbreuk u niet kan worden toegerekend. Lid 1 en dit lid gelden ook voor de inhoud van een website die u ons als uw eigen website noemt.
De teksten die wij voor uw website formuleren, mag u ook na het einde van de overeenkomst vrij gebruiken. Vormgeving, sjablonen, programmacode en raamwerk van de website blijven van ons. U mag ze tijdens de overeenkomst met uw website gebruiken. Kopiëren of elders exploiteren mag u ze niet, en na het einde van de overeenkomst ontvangt u ze niet.
Alleen voor ondernemers: wij mogen uw website met de naam van uw bedrijf als referentie tonen, zonder foto’s waarop personen te zien zijn. U kunt op elk moment vormvrij bezwaar maken, bijvoorbeeld via WhatsApp. Dan halen wij de referentie binnen zeven dagen weg.
Stockfoto’s en AI-afbeeldingen mag u tijdens de overeenkomst op uw website gebruiken. Voor stockfoto’s gelden daarnaast de licentievoorwaarden van de aanbieder (bijlage 1 § 3 lid 4). Na het einde van de overeenkomst mag u AI-afbeeldingen verder gebruiken, ook commercieel. Een exclusief recht daarop kunnen wij u niet verschaffen. AI-afbeeldingen zijn doorgaans niet auteursrechtelijk beschermd, en vergelijkbare afbeeldingen kunnen ook voor anderen ontstaan. Stockfoto’s kunt u na het einde van de overeenkomst zelf bij de aanbieder downloaden, onder diens licentie.
Voor AI-afbeeldingen geldt ook na het einde van de overeenkomst:
1. U verwijdert of wijzigt de ingebedde herkomstgegevens niet.
2. U geeft AI-afbeeldingen niet uit als foto of als werk van een mens.
3. U gebruikt AI-afbeeldingen niet om AI-modellen te trainen.
Wij verbeteren onze dienst met wat wij uit alle gesprekken en websites leren, bijvoorbeeld welke vragen verder helpen en welke teksten en vormgevingen goed aanslaan. Daarvoor analyseren wij gesprekken, ontwerpen en uw feedback, en zodra wij die verzamelen ook de cijfers volgens bijlage 1 § 9. Daarbij geldt:
1. Uw inhoud verschijnt nooit op de website van een andere klant en nooit in onze reclame, behalve als referentie volgens lid 4.
2. Wat wij daaruit afleiden, zijn algemene regels, cijfers over veel websites en voorbeelden waaruit wij namen, adressen en al het andere hebben verwijderd wat naar u of uw bedrijf herleidbaar is. Deze regels, cijfers en voorbeelden zijn van ons, ook na het einde van de overeenkomst. Wij mogen daarmee ook eigen AI-modellen trainen.
3. Uw inhoud en de cijfers van uw bedrijf geven wij niet door aan derden en verkopen wij niet.
4. Het gesprek verwijderen wij desondanks volgens § 12 lid 1.

§ 9 Kunstmatige intelligentie

In het gesprek krijgt u antwoord van een AI-assistent van ProntoWeb. Daar wijzen wij u aan het begin van het gesprek op. Komt deze er niet uit of verlangt u het, dan bekijkt een mens het gesprek. Een termijn daarvoor zeggen wij niet toe.
Teksten, vormgeving en in voorkomend geval afbeeldingen ontstaan met AI en kunnen fouten bevatten. Controleer daarom alstublieft elke versie (§ 7 lid 2).
Welke AI-aanbieders wij inzetten en volgens welke principes wij ze kiezen, staat in bijlage 6. Van al onze AI-aanbieders eisen wij dat zij uw inhoud niet gebruiken om hun modellen te trainen. Wat wij zelf uit uw inhoud mogen leren, regelt § 8 lid 7. Wat de aanbieders mogen bewaren, staat in bijlage 6 § 6 lid 4.

§ 10 Beschikbaarheid

Uw website is de klok rond bereikbaar. Storingen aan onze kant verhelpen wij zo snel als wij kunnen. De bijzonderheden staan in bijlage 1 § 5.
Storingen bij onze dienstverleners (hosting, WhatsApp, betaling) en overmacht kunnen de website of het gesprek onderbreken. Uw rechten bij gebreken blijven onverlet.

§ 11 Aansprakelijkheid en gebreken

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) en voor zover wij een garantie hebben gegeven.
Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als wij een wezenlijke contractuele verplichting schenden. Wezenlijk is een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan u normaal gesproken mag vertrouwen, bijvoorbeeld de verplichting om uw website ter beschikking te stellen en bereikbaar te houden. Wij zijn dan alleen aansprakelijk voor de voor de overeenkomst typische schade die bij de sluiting van de overeenkomst voorzienbaar was. Alleen voor ondernemers: onze aansprakelijkheid volgens dit lid is per schadegeval bovendien beperkt tot de vergoedingen die u in de twaalf maanden vóór het schadegeval hebt betaald, maar ten minste tot € 2.500.
Voor de juistheid van de inhoud en gegevens die u ons geeft, ook van de gegevens voor uw impressum, bent u zelf verantwoordelijk. Voor afbeeldingen die wij hebben gekozen of gemaakt, zijn wij aansprakelijk volgens lid 1 en 2. Onze aansprakelijkheid volgens lid 1 en 2 blijft onverlet.
De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor onze medewerkers en dienstverleners.
Alleen voor consumenten: bij gebreken gelden de wettelijke rechten voor digitale producten (§§ 327d e.v. BGB).
Alleen voor ondernemers: bij gebreken herstellen wij het gebrek naar onze keuze door correctie of door het opnieuw te maken. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan kunt u de prijs verminderen of zonder opzegtermijn opzeggen. Schadevergoeding volgens lid 1 en 2 blijft mogelijk. Vorderingen wegens gebreken verjaren in één jaar na hun ontstaan; vorderingen volgens lid 1 verjaren volgens de wet.
Impressum en privacyverklaring van uw website maakt ons systeem op basis van een vast model en uw gegevens (bijlage 1 § 4). Dat is geen juridisch advies in het individuele geval. Voor fouten in ons model zijn wij aansprakelijk volgens lid 1 tot en met 6. Berust een fout mede op uw gegevens, dan wordt dat volgens § 254 BGB in aanmerking genomen.

§ 12 Gegevensbescherming en verwerking in opdracht

Hoe wij uw gegevens uit het gesprek en uit de facturering verwerken, staat in onze privacyverklaring op prontoweb.io/datenschutz. Het gesprek met uw bijlagen (bijgevoegde bestanden), ook de opnamen van uw spraakberichten en de versie van uw video’s voor de website, slaan wij op zolang de overeenkomst loopt, en wij verwijderen het 90 dagen na het einde van de overeenkomst; zonder overeenkomst 90 dagen na uw laatste bericht; bij een overstap geldt § 6 lid 6 nr. 5. Wij gebruiken het gesprek ook om onze dienst te verbeteren (§ 8 lid 7). Facturen bewaren wij acht jaar, zoals het belastingrecht voorschrijft (§ 147 AO, § 14b UStG).
Voor de gegevens van de bezoekers van uw website bent u verwerkingsverantwoordelijke; wij verwerken die in uw opdracht. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst (bijlage 4), die u met deze algemene voorwaarden sluit. Uw website plaatst geen cookies, heeft geen formulier en maakt geen bezoekersprofielen.

§ 13 Meldingen en contactpunten

Iedereen kan bij ons inhoud op een door ons beheerde website melden die hij als illegaal beschouwt: via de link “Inhalt melden” (inhoud melden) onderaan elk van deze websites of per e-mail aan prontoweb@tiro-agent.com. Hoe wij beoordelen, beslissen en elke blokkering motiveren, staat in bijlage 5.
Centraal contactpunt voor autoriteiten, de Europese Commissie en gebruikers volgens art. 11 en 12 DSA is prontoweb@tiro-agent.com. U kunt ons in het Duits en in het Engels schrijven.

§ 14 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Wij wijzigen deze algemene voorwaarden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
De nieuwe versie sturen wij u ten minste zes weken vóór de beoogde inwerkingtreding per e-mail en via WhatsApp. U stemt in met een klik of met een “ja” in het gesprek. Stemt u niet in, dan blijft voor u de bestaande versie gelden. Wij kunnen de overeenkomst dan volgens § 6 lid 2 opzeggen.

§ 15 Slotbepalingen

Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alleen voor consumenten: deze rechtskeuze ontneemt u niet de bescherming van de dwingende bepalingen van de staat waar u uw gewone verblijfplaats hebt.
Alleen voor ondernemers: bent u koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, of hebt u uw zetel buiten Duitsland, dan is de rechter te Berlijn bevoegd.
Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een geschilleninstantie voor consumenten.
Wij mogen deze overeenkomst met alle rechten en plichten overdragen aan een onderneming die onze activiteiten met ProntoWeb overneemt. Dat zeggen wij u ten minste vier weken van tevoren in tekstvorm en wij noemen de overnemende partij. U kunt de overeenkomst dan zonder opzegtermijn opzeggen, met ingang van de dag van de overdracht.

§ 16 Domeinnaam (aanvullende dienst)

Deze paragraaf geldt alleen als u bij ons een domeinnaam hebt besteld. Of en tegen welke prijs wij dat aanbieden, staat in het prijsblad (bijlage 2) en op de betaalpagina.
Wij registreren de domeinnaam op uw naam en voor uw rekening. Houder van de domeinnaam bent u. Voor de registratie gelden daarnaast de voorwaarden van de bevoegde registratieorganisatie (bijvoorbeeld DENIC voor .de). Die noemen wij u vóór de bestelling.
Of een gewenste domeinnaam nog vrij is, staat pas bij de registratie vast. Is die al bezet, dan zeggen wij het u, en u betaalt er niets voor.
U staat ervoor in dat de domeinnaam geen naams-, merken- of andere rechten van derden schendt. § 8 lid 2 is van overeenkomstige toepassing.
Eindigt de overeenkomst over de website, dan blijft de domeinnaam van u. Op verzoek geven wij u de code voor de verhuizing naar een andere aanbieder (auth-code). U kunt de domeinnaam ook tegen de prijs volgens het prijsblad verder door ons laten beheren. Looptijd en opzegging van de domeinnaam staan in het prijsblad.