Stand 7 november 2026 · Deutsche Fassung
Overstappen naar een andere aanbieder
U kunt op elk moment met uw website overstappen naar een andere aanbieder of naar eigen systemen. Laat ons via WhatsApp of op prontoweb@tiro-agent.com weten waarheen u overstapt. De procedure en de termijnen staan in onze algemene voorwaarden, § 6 lid 6.
Deze gegevens krijgt u
| Gegevens | Formaat |
|---|---|
| Uw berichten, ook de transcripties van uw spraakberichten | tekstbestand |
| Foto’s, logo’s en documenten die u ons hebt gestuurd | het formaat waarin u ze hebt gestuurd |
| Uw video’s in de versie die op uw website stond | MP4, zonder geluid |
| de teksten van uw website | tekstbestand |
| Uw gegevens over het bedrijf (naam, adres, openingstijden, diensten, contact) | JSON (betrieb.json) |
| de AI-afbeeldingen van uw website, zodra wij AI-afbeeldingen aanbieden | afbeeldingsbestand met markering |
| op uw verzoek de opnamen van uw spraakberichten en uw video’s in het origineel, voor zover wij die nog hebben | het formaat waarin u ze hebt gestuurd |
U krijgt alles samen als ZIP-bestand. Een eigen interface voor de overdracht is er niet.
Zo zijn de bestanden opgebouwd
- Tekstbestanden zijn UTF-8. In het bestand met uw berichten staat elk bericht met datum en tijd, in het bestand met de teksten van uw website elke tekst onder de naam van zijn plaats.
betrieb.jsonis JSON met deze velden:name(naam van het bedrijf),address(adres),opening_hours(openingstijden, lijst),services(diensten, lijst) encontactmetphone,whatsapp,email,instagram,booking(link voor boekingen) enregistration(link voor aanmeldingen). Ontbreekt een gegeven, dan staat daarnullof een lege lijst.- Foto’s, logo’s en documenten blijven in het formaat waarin u ze hebt gestuurd, bijvoorbeeld JPEG, PNG of PDF. Video’s zijn MP4.
Deze beschrijving is ons overzicht van de datastructuren en formaten. Verandert een formaat, dan passen wij haar hier aan.
Dit zit er niet bij
- vormgeving, sjablonen, programmacode en raamwerk van uw website (Voorwaarden § 8 lid 3),
- stockfoto’s. U kunt ze onder de licentie van de aanbieder zelf bij de aanbieder downloaden,
- serverlogs.
Dit kost het
De overstap zelf kost niets. In de overgangsperiode betaalt u de maandelijkse vergoeding per dag naar rato.
Waar uw gegevens staan en welk recht geldt
| Dienst | Waarvoor | Zetel en locatie |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | levering van uw website, doorgeven van AI-verzoeken | VS; wereldwijd netwerk, hoofdzakelijk VS |
| Supabase | database en bestanden | regio Frankfurt (EU); aanbieder is Supabase Pte. Ltd., Singapore |
| Railway | beheer van onze diensten | regio EU West; aanbieder is Railway Corporation, San Francisco (VS) |
| Mistral AI | transcriptie van spraakberichten | Frankrijk |
De volledige lijst van AI-aanbieders staat op prontoweb.io/ki-anbieter.
Tegen toegang van autoriteiten buiten de EU tot uw gegevens beschermen wij ons als volgt: wij geven gegevens alleen door naar de VS op een grondslag volgens art. 44 e.v. AVG, versleutelen ze onderweg en geven alleen zoveel gegevens door als de betreffende stap nodig heeft. Verlangt een autoriteit gegevens, dan controleren wij of zij dat mag, en geven wij alleen af waartoe wij verplicht zijn.