ProntoWeb WhatsApp

Versie agb-2026-10-24-entwurf · Stand 24 oktober 2026 · Deutsche Fassung (maßgeblich)

Deze vertaling dient alleen ter informatie. De Duitse versie is juridisch bindend: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van ProntoWeb voor het abonnement “Website im Abo” (website-abonnement). Bijlage 1 is de verwerkersovereenkomst, bijlage 2 de informatie over het herroepingsrecht.

§ 1 Aanbieder en toepassingsgebied

  1. Aanbieder is tiro UG (haftungsbeschränkt), Solinger Straße 3, 10555 Berlin, Duitsland, vertegenwoordigd door de directeur (Geschäftsführer) Paul Kunhardt. Zij is ingeschreven bij het Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) onder HRB 270107 B, haar btw-identificatienummer (USt-IdNr.) is DE451517867. Zij is bereikbaar via prontoweb@tiro-agent.com. Zij handelt onder het merk “ProntoWeb” (“wij”).
  2. Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten met consumenten (§ 13 BGB) en met ondernemers (§ 14 BGB). Waar een bepaling alleen voor een van beide groepen geldt, staat dat erbij vermeld.
  3. Wij behandelen iedere klant als consument, totdat hij aantoont dat hij als ondernemer handelt, bijvoorbeeld met een geldig btw-identificatienummer of een uittreksel uit het handelsregister. Voorwaarden van ondernemers zijn niet van toepassing, ook niet als wij daar geen bezwaar tegen maken.

§ 2 Gesprek, ontwerp en totstandkoming van de overeenkomst

  1. De klant beschrijft zijn bedrijf in een WhatsApp-gesprek. Op basis daarvan maken wij een ontwerp van zijn website. Gesprek en ontwerp zijn kosteloos en vrijblijvend.
  2. Tot de sluiting van de overeenkomst maken wij precies één ontwerp. Inhoud zoals teksten, afbeeldingen, openingstijden en contactgegevens passen wij op verzoek aan. Wijzigingen van de vormgeving zijn pas in het abonnement mogelijk.
  3. Het “ja” van de klant in het gesprek is nog geen bestelling. Wij sturen hem daarop de link naar de betaalpagina. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant daar deze algemene voorwaarden aanvaardt, de bestelling met de bestelknop verzendt en onze betaaldienstverlener (Stripe) de betaling bevestigt.
  4. Op de betaalpagina kan de klant zijn invoer vóór het verzenden controleren en corrigeren. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op. Na de sluiting van de overeenkomst ontvangt de klant deze algemene voorwaarden in de aanvaarde versie en de informatie over het herroepingsrecht per e-mail.
  5. De taal van de overeenkomst is Duits. Vertalingen, zoals de Engelse en deze Nederlandse, dienen alleen ter informatie; de Duitse versie is doorslaggevend.

§ 3 Diensten in het abonnement “Website im Abo”

  1. Wij stellen de klant voor de duur van de overeenkomst een website ter beschikking die op zijn ontwerp is gebaseerd. Deze draait onder een adres van de vorm name.prontoweb.io. Het adres blijft van ons. Na het einde van de overeenkomst houden wij het twee maanden voor de klant vrij, daarna mogen wij het opnieuw toewijzen. Een eigen domeinnaam van de klant maakt geen deel uit van de dienst.
  2. Tot de website behoren hosting en technisch onderhoud. Daarnaast stellen wij op basis van de gegevens van de klant een impressum en een privacyverklaring op. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens (§ 7). In de voettekst van elke website staat een verwijzing naar ProntoWeb. Deze maakt deel uit van de dienst en wordt niet verwijderd.
  3. De klant kan de inhoud op elk moment via WhatsApp wijzigen, zonder beperking van het aantal wijzigingen. Daaronder vallen teksten, afbeeldingen, openingstijden, contactgegevens en vermeldingen in lijsten. Wij voeren elke wijziging direct door op de website, zonder afzonderlijke voorvertoning.
  4. Herontwerpen van de vormgeving zijn per kalendermaand beschikbaar in het aantal dat de betaalpagina voor het product vermeldt (momenteel twee). In de eerste zeven dagen na het live gaan zijn het er vijf, meegerekend voor die maand. Niet-gebruikte herontwerpen vervallen aan het einde van de maand. Extra herontwerpen kan de klant bijkopen tegen de prijs die wij hem vooraf in het gesprek noemen en die hij bevestigt.
  5. Wij werken met taalmodellen (kunstmatige intelligentie) en met onderaannemers. Wij zijn niet gehouden tot een bepaald resultaat qua vormgeving. Evenmin zijn wij gehouden tot een bepaalde positie in zoekmachines of een bepaald aantal bezoekers.
  6. Wij mogen de dienst om een gegronde reden wijzigen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe technologie of een gewijzigde rechtssituatie. Voor de klant ontstaan daardoor geen extra kosten. Raakt een wijziging de klant meer dan in geringe mate, dan informeren wij hem vooraf en kan hij kosteloos opzeggen (§ 327r BGB).

§ 4 Prijzen en betaling

  1. Van toepassing is de prijs die de betaalpagina bij de bestelling vermeldt (momenteel € 19,00 per maand). Deze is maandelijks vooraf verschuldigd, voor het eerst bij de sluiting van de overeenkomst.
  2. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Ondernemers in andere EU-lidstaten dan Duitsland met een geldig btw-identificatienummer betalen de nettoprijs (momenteel € 15,97); de btw zijn zij zelf verschuldigd (verlegging, reverse charge).
  3. Wij factureren via Stripe. Facturen ontvangt de klant per e-mail.
  4. Een kortingscode wisselt de klant in op de betaalpagina. Zeven dagen voordat een korting afloopt, herinneren wij hem via WhatsApp aan de dan geldende prijs en aan de manier waarop hij kan opzeggen. Daarna geldt de reguliere prijs.
  5. De prijs wijzigen wij alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant. Een nieuwe prijs kondigen wij zes weken van tevoren aan. Stemt de klant niet in, dan loopt zijn overeenkomst tegen de bestaande prijs door en kunnen wij de overeenkomst regulier opzeggen (§ 6 lid 2).
  6. Blijft een betaling uit, dan herinneren wij de klant. Is de betaling 14 dagen na de vervaldatum niet ontvangen, dan halen wij de website offline tot de betaling binnen is. Na 30 dagen mogen wij de overeenkomst buitengewoon opzeggen.

§ 5 Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen herroepen. Bijzonderheden staan in de informatie over het herroepingsrecht (bijlage 2).
  2. De website gaat direct na de betaling online als de klant dat op de betaalpagina uitdrukkelijk verlangt.
  3. Herroept de klant toch binnen de termijn, dan betalen wij het volledige bedrag terug en halen wij de website offline. Een waardevergoeding voor de tijd dat de website online was, vragen wij niet.

§ 6 Looptijd en opzegging

  1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Er is geen minimale looptijd.
  2. Beide partijen kunnen op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende factuurmaand. Voor een reeds betaalde maand betalen wij niets naar rato terug.
  3. De klant kan op drie manieren opzeggen: via de knop “Vertrag hier kündigen” (contract hier opzeggen) op prontoweb.io, in het klantenportaal of in tekstvorm. Tekstvorm omvat ook een WhatsApp-bericht in het gesprek. Wij bevestigen elke opzegging in tekstvorm en voeren die zelf uit.
  4. Het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverlet. Voor ons is een gewichtige reden in het bijzonder een schending van § 7 lid 3 of een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen.
  5. Bij het einde van de overeenkomst halen wij de website offline. Tot 30 dagen daarna sturen wij de klant op verzoek de teksten en afbeeldingen die hij heeft aangeleverd. Daarna verwijderen wij de gegevens van de website, voor zover wij die niet moeten bewaren.

§ 7 Verplichtingen van de klant

  1. De klant verstrekt juiste en volledige gegevens, vooral voor het impressum. Zonder volledig impressum gaat geen website online.
  2. De klant controleert zijn ontwerp vóór het “ja” en zijn website na elke wijziging. Fouten meldt hij ons in het gesprek, en wij corrigeren ze kosteloos. Met het “ja” en met elk wijzigingsverzoek keurt hij de betreffende inhoud goed.
  3. De klant levert geen inhoud aan die in strijd is met de wet of met rechten van derden. Daarnaast zijn uitgesloten:
    • erotiek en sekswerk,
    • kansspelen en weddenschappen,
    • wapens en drugs,
    • extremistische of discriminerende inhoud,
    • genezingsbeloften,
    • financiële bemiddeling en beleggingsbemiddeling, alsmede kredieten.
  4. Ontvangen wij een gegronde melding van dergelijke inhoud, dan mogen wij die blokkeren totdat de zaak is opgehelderd. Wij informeren de klant daarover.

§ 8 Inhoud en rechten

  1. Teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud die de klant stuurt, blijven van hem. Hij verleent ons voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve recht om deze voor zijn website te bewerken, openbaar te maken en technisch te verwerken. Dat omvat de verwerking door taalmodellen.
  2. De klant staat ervoor in dat hij over de nodige rechten op zijn inhoud beschikt. Daartoe behoort ook het portretrecht van de afgebeelde personen. Stelt een derde om die reden vorderingen tegen ons in, dan vrijwaart de klant ons daarvoor, met inbegrip van redelijke kosten van juridisch verweer. Voor consumenten geldt dit alleen als de inbreuk hun kan worden toegerekend.
  3. Teksten die wij voor de klant formuleren, mag hij ook na het einde van de overeenkomst vrij gebruiken. Vormgeving, sjablonen, code en raamwerk van de website blijven van ons. De klant mag ze tijdens de overeenkomst gebruiken, maar niet kopiëren of elders exploiteren, en hij ontvangt ze ook na het einde van de overeenkomst niet.
  4. Wij mogen de website met de naam van het bedrijf als referentie tonen, totdat de klant vormvrij bezwaar maakt.

§ 9 Kunstmatige intelligentie

  1. In het gesprek antwoordt een AI-assistent van ProntoWeb. Komt deze er niet uit of verlangt de klant het, dan bekijkt een mens het gesprek. Een reactietermijn zeggen wij daarvoor niet toe.
  2. Teksten en vormgeving ontstaan met AI en kunnen fouten bevatten. Daarom controleert de klant overeenkomstig § 7 lid 2 elke versie.

§ 10 Beschikbaarheid

  1. Wij spannen ons in om de website voortdurend bereikbaar te houden. Een bepaalde beschikbaarheid zeggen wij niet toe.
  2. Onderhoud, storingen bij onderaannemers (hosting, berichtenverkeer, betaling) en overmacht kunnen de website of het gesprek tijdelijk onderbreken. Zulke storingen verhelpen wij zo snel als redelijkerwijs van ons kan worden verwacht.

§ 11 Aansprakelijkheid en gebreken

  1. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) en voor zover wij een garantie hebben gegeven.
  2. Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als wij een wezenlijke contractuele verplichting schenden. Wezenlijk is een verplichting zonder welke de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd en op de nakoming waarvan de klant mag vertrouwen. De aansprakelijkheid is dan beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Jegens ondernemers bedraagt zij bovendien ten hoogste de vergoedingen van de laatste twaalf maanden.
  3. Voor inhoud die hij heeft aangeleverd of goedgekeurd, is de klant zelf verantwoordelijk. Dat geldt ook voor zijn gegevens in het impressum. Onze aansprakelijkheid volgens lid 1 en 2 blijft daardoor onverlet.
  4. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor onze medewerkers en onderaannemers.
  5. Jegens consumenten gelden de wettelijke rechten bij gebreken van digitale producten (§§ 327d e.v. BGB).

§ 12 Gegevensbescherming en verwerking in opdracht

  1. Hoe wij de gegevens van de klant in het gesprek en bij de facturering verwerken, staat in onze privacyverklaring op prontoweb.io/datenschutz. Zolang de overeenkomst loopt, blijft het gesprek opgeslagen. 90 dagen na het einde van de overeenkomst verwijderen wij het; zonder overeenkomst 90 dagen na het einde van het gesprek. Facturen bewaren wij tien jaar, zoals de Duitse belastingwet (Abgabenordnung) voorschrijft.
  2. Voor de gegevens van de bezoekers van zijn website is de klant verwerkingsverantwoordelijke, en wij verwerken die in zijn opdracht. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst (bijlage 1), die de klant met deze algemene voorwaarden aanvaardt. Een live website plaatst geen cookies, heeft geen formulier en maakt geen bezoekersprofielen. Bezoekersgegevens ziet alleen onze hostingprovider Vercel, in serverlogs.

§ 13 Melding van illegale inhoud

Iedereen kan inhoud op een door ons beheerde website die hij als illegaal beschouwt bij ons melden via prontoweb@tiro-agent.com. Wij beoordelen elke melding en delen de uitkomst mee (art. 16 DSA). Hetzelfde adres is het contactpunt voor autoriteiten en gebruikers volgens art. 11 en 12 DSA.

§ 14 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

  1. Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen als wetgeving, rechtspraak of de dienst veranderen. Een wijziging wordt alleen van kracht met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
  2. Wij sturen de nieuwe versie ten minste zes weken vóór de beoogde inwerkingtreding per e-mail en via WhatsApp. De klant stemt in met een klik of met een “ja” in het gesprek. Stemt hij niet in, dan blijft voor hem de bestaande versie gelden en kunnen wij regulier opzeggen (§ 6 lid 2).

§ 15 Slotbepalingen

  1. Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Consumenten behouden de bescherming die het dwingende recht van het land van hun gewone verblijfplaats hun biedt.
  2. Bevoegd is de rechter te Berlijn, als de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is.
  3. Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschilbeslechtingsprocedures voor een geschilleninstantie voor consumenten.
  4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen geldig.

Bijlagen