Version widerruf-2026-11-07-2 · Mise à jour du 7 novembre 2026 · Deutsche Fassung

Ceci est la version française. Les consommateurs reçoivent ces conditions dans la langue de leur conversation, et c’est cette version qui s’applique à eux. Pour les professionnels, la version allemande prévaut en cas de divergence (CG § 2 al. 5) : Widerrufsbelehrung

Informations sur le droit de rétractation

Annexe 3 aux conditions générales de ProntoWeb · S’applique aux consommateurs (§ 13 BGB)

Partie A – Abonnement « site web par abonnement »

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (tiro UG (haftungsbeschränkt), Oranienburger Straße 45, 10117 Berlin, Allemagne, téléphone: +49 1588 8636743, WhatsApp: +49 1588 8636743, adresse électronique: prontoweb@tiro-agent.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur pay.prontoweb.io/widerrufen. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

– Fin des informations sur la rétractation –

Remarques complémentaires (ne font pas partie des informations sur la rétractation)

• Votre site web est mis en ligne, à votre demande, immédiatement après le paiement (CG § 5 al. 2). Si vous vous rétractez, nous vous remboursons néanmoins l’intégralité du montant. Nous ne réclamons aucun montant correspondant au service fourni.
• Avec la rétractation, nous mettons votre site web hors ligne. Vous recevez vos contenus sur demande sous forme de fichier ZIP (CG § 6 al. 5).
• Si une rétractation ne nous parvient qu’après l’expiration du délai, nous la traitons comme une résiliation avec effet à la fin du mois de facturation (CG § 5 al. 5).

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• À l’attention de tiro UG (haftungsbeschränkt), Oranienburger Straße 45, 10117 Berlin, Allemagne, adresse électronique: prontoweb@tiro-agent.com:
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Biffez la mention inutile.