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Versión inhalte-2026-11-07 · Fecha 7 de noviembre de 2026 · Deutsche Fassung

Esta es la versión en español. Los consumidores reciben estas condiciones en el idioma de su conversación, y esa versión es la que se les aplica. Para los empresarios, prevalece la versión alemana si las versiones difieren (Condiciones, § 2, apdo. 5): Inhalte-Richtlinie und Meldeverfahren

Política de contenidos y procedimiento de notificación (DSA)

Anexo 5 de las Condiciones generales de ProntoWeb · Parte del contrato (Condiciones, §§ 7 y 13)

§ 1 Contenidos no permitidos

  1. En los sitios web que operamos no puede haber contenidos ilícitos. Ejemplos:

    • contenidos que infrinjan derechos de autor, de marca o de la personalidad, también el derecho a la propia imagen,
    • injurias y afirmaciones de hechos falsas sobre otras personas,
    • publicidad engañosa o desleal por otros motivos,
    • contenidos constitutivos de delito, por ejemplo la incitación al odio o los símbolos de organizaciones anticonstitucionales.

  2. No diseñamos sitios web para los siguientes ámbitos. La lista es exhaustiva.

    • Erotismo: servicios sexuales, ofertas eróticas y pornografía.
    • Juegos de azar: juegos de azar y apuestas, también su intermediación.
    • Armas: venta e intermediación de armas y munición, también armerías y tiendas especializadas en caza. Se permiten los clubes de tiro deportivo.
    • Drogas: estupefacientes, cannabis, productos de CBD y de cáñamo, así como asociaciones de cultivo.
    • Extremismo: contenidos extremistas, discriminatorios o que glorifiquen la violencia.
    • Promesas de curación: afirmaciones que prometan la curación o el alivio de enfermedades o el éxito seguro de un tratamiento. Se permiten los naturópatas (Heilpraktiker), los masajes y otras profesiones sanitarias, con información objetiva sobre sus servicios.
    • Finanzas: solo la intermediación de inversiones, créditos y criptoactivos. Se permiten expresamente los corredores de seguros y los agentes inmobiliarios.
  3. No comprobamos previamente si los contenidos son lícitos. Nuestras comprobaciones automáticas se refieren a la presentación (desbordamiento, contraste) y a si los datos de la página proceden de usted. No comprueban si los contenidos son lícitos.

§ 2 Procedimiento de notificación (art. 16 DSA)

  1. Cualquier persona puede notificarnos contenidos que considere ilícitos. Para ello existen dos vías:

    • el enlace «Inhalt melden» (notificar contenido) en la parte inferior de cada sitio web que operamos. Abre un correo electrónico a prontoweb@tiro-agent.com en el que ya figura la dirección de la página.
    • un correo electrónico a prontoweb@tiro-agent.com.

  2. Una notificación debería contener:

    • una explicación de por qué el contenido es ilícito,
    • la dirección exacta (URL) del contenido,
    • su nombre y su dirección de correo electrónico,
    • la declaración de que considera, de buena fe, que los datos son correctos y completos.

    El nombre y la dirección de correo electrónico no son necesarios si se trata de abuso sexual de menores.

  3. Confirmamos la recepción sin dilación indebida. Le comunicamos nuestra decisión, junto con las vías de recurso de que dispone.

§ 3 Examen y decisión (art. 17 DSA)

  1. Cada notificación la examina una persona, con prontitud, con diligencia y de forma objetiva. No existen decisiones automáticas sobre las notificaciones.
  2. Las medidas posibles son: bloquear un contenido concreto, dejar el sitio web fuera de línea (Condiciones, § 7, apdo. 4) o, en casos graves, resolver el contrato (Condiciones, § 6, apdo. 4).

  3. A usted, como cliente, le motivamos cada bloqueo y cada otra medida en forma de texto, a más tardar cuando surta efecto (art. 17 DSA). La motivación indica:

    • el tipo de medida: qué hemos bloqueado, en qué medida y durante cuánto tiempo,
    • los hechos y circunstancias en los que nos basamos, también si hemos actuado a raíz de una notificación o por iniciativa propia,
    • si hemos utilizado medios automatizados para detectar el contenido o para decidir sobre él,
    • la disposición afectada: en el caso de contenidos ilícitos, la ley; en los demás casos, la norma de la presente política o de las Condiciones generales,
    • sus vías de recurso: la reclamación conforme al § 4 y la vía judicial.

§ 4 Reclamación

  1. Contra una decisión conforme al § 3 puede presentar una reclamación, como cliente o como persona notificante, en un plazo de seis meses, por correo electrónico o por WhatsApp.
  2. La reclamación la examina una persona, a ser posible distinta de la que tomó la decisión. Si la reclamación es fundada, levantamos la medida sin dilación indebida. Si se mantiene la medida, también lo motivamos conforme al § 3, apdo. 3.
  3. La vía judicial sigue estando a su disposición.

§ 5 Delitos

Si tenemos conocimiento de contenidos que indiquen un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de las personas, informamos a las autoridades policiales y judiciales (art. 18 DSA).

§ 6 Puntos de contacto (arts. 11 y 12 DSA)

El punto de contacto único para las autoridades, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los usuarios es prontoweb@tiro-agent.com. Se nos puede contactar en alemán y en inglés. Las respuestas las escribe una persona.