Fecha 7 de noviembre de 2026 · Deutsche Fassung
Cambiar a otro proveedor
Puede cambiar en cualquier momento con su sitio web a otro proveedor o a sistemas propios. Escríbanos por WhatsApp o a prontoweb@tiro-agent.com indicando adónde se cambia. El procedimiento y los plazos figuran en nuestras Condiciones generales, § 6, apdo. 6.
Estos datos recibe usted
| Datos | Formato |
|---|---|
| Sus mensajes, también las transcripciones de sus mensajes de voz | Archivo de texto |
| Fotos, logotipos y documentos que nos haya enviado | el formato en que nos los envió |
| Sus vídeos en la versión que se mostraba en su sitio web | MP4, sin sonido |
| los textos de su sitio web | Archivo de texto |
| Sus datos sobre el negocio (nombre, dirección, horarios de apertura, servicios, contacto) | JSON (betrieb.json) |
| las imágenes de IA de su sitio web, en cuanto ofrezcamos imágenes de IA | Archivo de imagen con marcado |
| si lo desea, las grabaciones de sus mensajes de voz y sus vídeos en el original, en la medida en que aún los conservemos | el formato en que nos los envió |
Lo recibe todo junto como archivo ZIP. No existe una interfaz propia para la transferencia.
Así están estructurados los archivos
- Los archivos de texto están en UTF-8. En el archivo con sus mensajes figura cada mensaje con fecha y hora; en el archivo con los textos de su sitio web, cada texto bajo el nombre de su ubicación.
betrieb.jsones un archivo JSON con estos campos:name(nombre del negocio),address(dirección),opening_hours(horarios de apertura, lista),services(servicios, lista) ycontactconphone,whatsapp,email,instagram,booking(enlace para reservas) yregistration(enlace para inscripciones). Si falta un dato, figuranullo una lista vacía.- Las fotos, los logotipos y los documentos se mantienen en el formato en que nos los envió, por ejemplo JPEG, PNG o PDF. Los vídeos están en MP4.
Esta descripción es nuestro registro de estructuras y formatos de datos. Si cambia un formato, la modificamos aquí.
Lo que no está incluido
- el diseño, las plantillas, el código de programación y el marco de su sitio web (Condiciones, § 8, apdo. 3),
- las fotos de stock. Puede descargarlas usted mismo del proveedor conforme a la licencia de este,
- los registros del servidor.
Lo que cuesta
El cambio en sí no cuesta nada. Durante el período transitorio, usted paga la remuneración mensual de forma proporcional por días.
Dónde están sus datos y qué Derecho se aplica
| Servicio | Para qué | Sede y ubicación |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Entrega de su sitio web, intermediación de solicitudes de IA | EE. UU.; red mundial, principalmente EE. UU. |
| Supabase | Base de datos y archivos | Región Fráncfort (UE); el proveedor es Supabase Pte. Ltd., Singapur |
| Railway | Funcionamiento de nuestros servicios | Región EU West; el proveedor es Railway Corporation, San Francisco (EE. UU.) |
| Mistral AI | Transcripción de mensajes de voz | Francia |
La lista completa de los proveedores de IA figura en prontoweb.io/ki-anbieter.
Frente al acceso de autoridades de fuera de la UE a sus datos nos protegemos así: solo transferimos datos a EE. UU. sobre una base conforme a los arts. 44 y ss. del RGPD, los ciframos durante la transmisión y solo transmitimos los datos que necesita el paso respectivo. Si una autoridad solicita datos, comprobamos si está facultada para ello y solo entregamos aquello a lo que estemos obligados.