ProntoWeb WhatsApp

Wersja inhalte-2026-11-07 · Stan na 7 listopada 2026 · Deutsche Fassung

To jest wersja polska. Konsumenci otrzymują niniejsze warunki w języku swojej rozmowy i to ta wersja ich obowiązuje. W przypadku przedsiębiorców, jeżeli wersje się różnią, rozstrzyga wersja niemiecka (§ 2 ust. 5 Ogólnych warunków umowy): Inhalte-Richtlinie und Meldeverfahren

Zasady dotyczące treści i procedura zgłaszania (DSA)

Załącznik nr 5 do Ogólnych warunków umowy ProntoWeb · Część umowy (§§ 7, 13 Ogólnych warunków umowy)

§ 1 Niedozwolone treści

  1. Na stronach internetowych, które prowadzimy, nie mogą znajdować się nielegalne treści. Przykłady:

    • treści naruszające prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub dobra osobiste, także prawo do wizerunku,
    • zniewagi i nieprawdziwe twierdzenia o faktach dotyczące innych osób,
    • reklama wprowadzająca w błąd lub w inny sposób nieuczciwa,
    • treści karalne, na przykład nawoływanie do nienawiści (Volksverhetzung) lub symbole organizacji niezgodnych z konstytucją.

  2. Dla następujących obszarów nie projektujemy stron internetowych. Lista jest zamknięta.

    • Erotyka: usługi seksualne, oferty erotyczne i pornografia.
    • Gry hazardowe: gry hazardowe i zakłady, także pośrednictwo w nich.
    • Broń: sprzedaż broni i amunicji oraz pośrednictwo w niej, także sklepy z bronią i sklepy myśliwskie. Kluby strzelectwa sportowego są dozwolone.
    • Narkotyki: środki odurzające, konopie (cannabis), produkty z CBD i z konopi oraz stowarzyszenia uprawy konopi.
    • Ekstremizm: treści ekstremistyczne, dyskryminujące lub gloryfikujące przemoc.
    • Obietnice wyleczenia: twierdzenia, które obiecują wyleczenie lub złagodzenie chorób albo pewny sukces leczenia. Naturoterapeuci (Heilpraktiker), masażyści i inne zawody związane ze zdrowiem są dozwolone, z rzeczowymi informacjami o swoich usługach.
    • Finanse: wyłącznie pośrednictwo w zakresie lokat kapitałowych, kredytów i kryptoaktywów. Brokerzy ubezpieczeniowi i pośrednicy w obrocie nieruchomościami są wyraźnie dozwoleni.
  3. Nie sprawdzamy treści z góry pod kątem ich zgodności z prawem. Nasze automatyczne kontrole dotyczą sposobu wyświetlania (przepełnienie, kontrast) oraz tego, czy informacje na stronie pochodzą od Państwa. Nie sprawdzają one, czy treści są zgodne z prawem.

§ 2 Procedura zgłaszania (art. 16 DSA)

  1. Każdy może zgłosić nam treści, które uważa za nielegalne. Służą do tego dwie drogi:

    • link „Inhalt melden” (zgłoś treść) na dole każdej strony internetowej, którą prowadzimy. Otwiera on wiadomość e-mail do prontoweb@tiro-agent.com, w której jest już podany adres strony.
    • e-mail na adres prontoweb@tiro-agent.com.

  2. Zgłoszenie powinno zawierać:

    • uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna,
    • dokładny adres (URL) treści,
    • Państwa imię i nazwisko oraz adres e-mail,
    • oświadczenie, że w dobrej wierze uważają Państwo podane informacje za prawidłowe i kompletne.

    Imię i nazwisko oraz adres e-mail nie są wymagane, jeżeli zgłoszenie dotyczy niegodziwego traktowania dzieci w celach seksualnych.

  3. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy niezwłocznie. O naszej decyzji informujemy Państwa wraz z przysługującymi Państwu środkami prawnymi.

§ 3 Sprawdzenie i decyzja (art. 17 DSA)

  1. Każde zgłoszenie sprawdza człowiek, w odpowiednim czasie, starannie i obiektywnie. Nie ma zautomatyzowanych decyzji w sprawie zgłoszeń.
  2. Możliwe środki to: zablokowanie pojedynczej treści, wyłączenie strony internetowej (§ 7 ust. 4 Ogólnych warunków umowy) lub w poważnych przypadkach wypowiedzenie umowy (§ 6 ust. 4 Ogólnych warunków umowy).

  3. Każdą blokadę i każdy inny środek uzasadniamy Państwu jako klientowi w formie dokumentowej, najpóźniej z chwilą, gdy zaczyna on obowiązywać (art. 17 DSA). Uzasadnienie zawiera:

    • rodzaj środka: co zablokowaliśmy, w jakim zakresie i na jak długo,
    • fakty i okoliczności, na których się opieramy, w tym informację, czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia, czy z własnej inicjatywy,
    • informację, czy zastosowaliśmy zautomatyzowane środki w celu wykrycia treści lub podjęcia decyzji w jej sprawie,
    • odpowiednie postanowienie: w przypadku nielegalnych treści – przepis prawa, w pozostałych przypadkach – regułę niniejszych zasad lub Ogólnych warunków umowy,
    • przysługujące Państwu środki prawne: odwołanie zgodnie z § 4 i drogę sądową.

§ 4 Odwołanie

  1. Od decyzji zgodnie z § 3 mogą Państwo jako klient lub jako osoba zgłaszająca wnieść odwołanie w ciągu sześciu miesięcy, e-mailem lub przez WhatsApp.
  2. Odwołanie rozpatruje człowiek, w miarę możliwości inny niż ten, który podjął decyzję. Jeżeli odwołanie jest uzasadnione, niezwłocznie uchylamy środek. Jeżeli środek zostaje utrzymany, również to uzasadniamy zgodnie z § 3 ust. 3.
  3. Droga sądowa pozostaje dla Państwa otwarta.

§ 5 Przestępstwa

Jeżeli dowiemy się o treściach, które wskazują na przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osób, informujemy organy ścigania (art. 18 DSA).

§ 6 Punkty kontaktowe (art. 11, 12 DSA)

Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla użytkowników jest prontoweb@tiro-agent.com. Można się z nami kontaktować w języku niemieckim i w języku angielskim. Odpowiedzi pisze człowiek.