ProntoWeb WhatsApp

Wersja agb-2026-10-24-entwurf · Stan na 24 października 2026 · Deutsche Fassung (maßgeblich)

To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest wersja niemiecka: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ogólne warunki umowy

Ogólne warunki umowy ProntoWeb dotyczące abonamentu „Website im Abo” (strona internetowa w abonamencie). Załącznikiem nr 1 jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, załącznikiem nr 2 – pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.

§ 1 Usługodawca i zakres obowiązywania

  1. Usługodawcą jest spółka tiro UG (haftungsbeschränkt), Solinger Straße 3, 10555 Berlin, Niemcy, reprezentowana przez dyrektora zarządzającego (Geschäftsführer), którym jest Paul Kunhardt. Spółka jest wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) pod numerem HRB 270107 B, jej numer identyfikacji podatkowej VAT (USt-IdNr.) to DE451517867. Można się z nią skontaktować pod adresem prontoweb@tiro-agent.com. Działa pod marką „ProntoWeb” („my”).
  2. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do umów z konsumentami (§ 13 BGB) i z przedsiębiorcami (§ 14 BGB). Jeżeli dane postanowienie dotyczy tylko jednej z tych dwóch grup, jest to w nim wskazane.
  3. Każdego klienta traktujemy jako konsumenta, dopóki nie wykaże, że działa jako przedsiębiorca, na przykład przedstawiając ważny numer VAT UE lub odpis z rejestru. Ogólne warunki przedsiębiorców nie mają zastosowania, nawet jeżeli nie wyrazimy wobec nich sprzeciwu.

§ 2 Rozmowa, projekt i zawarcie umowy

  1. Klient opisuje swoją firmę w rozmowie przez WhatsApp. Na tej podstawie tworzymy projekt jego strony internetowej. Rozmowa i projekt są bezpłatne i niewiążące.
  2. Do chwili zawarcia umowy tworzymy dokładnie jeden projekt. Treści, takie jak teksty, obrazy, godziny otwarcia i dane kontaktowe, dostosowujemy na życzenie klienta. Zmiany szaty graficznej są możliwe dopiero w ramach abonamentu.
  3. „Tak” klienta w rozmowie nie jest jeszcze zamówieniem. W odpowiedzi wysyłamy mu link do strony płatności. Umowa zostaje zawarta, gdy klient zaakceptuje tam niniejsze ogólne warunki, złoży zamówienie za pomocą przycisku zamówienia, a nasz dostawca usług płatniczych (Stripe) potwierdzi płatność.
  4. Na stronie płatności klient może przed wysłaniem zamówienia sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Przechowujemy treść umowy. Po zawarciu umowy klient otrzymuje e-mailem niniejsze ogólne warunki w zaakceptowanej wersji oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
  5. Językiem umowy jest język niemiecki. Tłumaczenie na język angielski, podobnie jak niniejsze tłumaczenie na język polski, służy wyłącznie ułatwieniu zrozumienia; wiążąca jest wersja niemiecka.

§ 3 Świadczenia w ramach abonamentu „Website im Abo”

  1. Na czas trwania umowy udostępniamy klientowi stronę internetową opartą na jego projekcie. Działa ona pod adresem w formacie name.prontoweb.io. Adres pozostaje nasz. Po zakończeniu umowy rezerwujemy go dla klienta przez dwa miesiące, a następnie możemy przydzielić go ponownie. Własna domena klienta nie jest objęta świadczeniem.
  2. W skład strony internetowej wchodzą hosting i obsługa techniczna. Ponadto na podstawie informacji przekazanych przez klienta przygotowujemy notę prawną (Impressum) i politykę prywatności. Za prawidłowość tych informacji odpowiada klient (§ 7). W stopce każdej strony internetowej znajduje się informacja o ProntoWeb. Jest ona częścią świadczenia i nie zostanie usunięta.
  3. Klient może w każdej chwili zmieniać treści przez WhatsApp, bez ograniczenia liczby zmian. Należą do nich teksty, obrazy, godziny otwarcia, dane kontaktowe i pozycje list. Każdą zmianę wprowadzamy na stronie internetowej natychmiast, bez osobnego podglądu.
  4. Przebudowy szaty graficznej przysługują w każdym miesiącu kalendarzowym w liczbie wskazanej dla produktu na stronie płatności (obecnie dwie). W ciągu pierwszych siedmiu dni od publikacji strony przysługuje ich pięć, liczonych w ramach danego miesiąca. Niewykorzystane przebudowy przepadają z końcem miesiąca. Dodatkowe przebudowy klient może dokupić po cenie, którą wcześniej podamy mu w rozmowie i którą on potwierdzi.
  5. Korzystamy z modeli językowych (sztucznej inteligencji) oraz z usług podwykonawców. Nie zobowiązujemy się do osiągnięcia określonego efektu graficznego. Nie zobowiązujemy się również do zapewnienia określonej pozycji w wyszukiwarkach ani określonej liczby odwiedzających.
  6. Możemy zmienić usługę z uzasadnionej przyczyny, na przykład ze względu na nową technologię lub zmianę stanu prawnego. Nie powoduje to dla klienta żadnych dodatkowych kosztów. Jeżeli zmiana wpływa na klienta negatywnie w stopniu większym niż nieznaczny, informujemy go o niej z wyprzedzeniem, a klient może bezpłatnie wypowiedzieć umowę (§ 327r BGB).

§ 4 Ceny i płatności

  1. Obowiązuje cena podana na stronie płatności w chwili złożenia zamówienia (obecnie 19,00 € miesięcznie). Jest ona płatna co miesiąc z góry, po raz pierwszy z chwilą zawarcia umowy.
  2. Wszystkie ceny zawierają ustawowy podatek VAT. Przedsiębiorcy z państw UE innych niż Niemcy, posiadający ważny numer VAT UE, płacą cenę netto (obecnie 15,97 €), a podatek rozliczają sami (odwrotne obciążenie, reverse charge).
  3. Rozliczamy się za pośrednictwem Stripe. Faktury klient otrzymuje e-mailem.
  4. Kod rabatowy klient realizuje na stronie płatności. Na siedem dni przed zakończeniem rabatu przypominamy mu przez WhatsApp o cenie, która będzie wówczas obowiązywać, oraz o sposobie wypowiedzenia umowy. Następnie obowiązuje cena regularna.
  5. Cenę zmieniamy wyłącznie za wyraźną zgodą klienta. Nową cenę zapowiadamy z sześciotygodniowym wyprzedzeniem. Jeżeli klient nie wyrazi zgody, jego umowa jest kontynuowana po dotychczasowej cenie, a my możemy ją wypowiedzieć w trybie zwykłym (§ 6 ust. 2).
  6. W przypadku braku płatności przypominamy o niej klientowi. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 14 dni od terminu jej wymagalności, wyłączamy stronę internetową do czasu jej wpływu. Po upływie 30 dni możemy wypowiedzieć umowę w trybie nadzwyczajnym.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

  1. Konsumenci mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Szczegóły zawiera pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (załącznik nr 2).
  2. Strona internetowa zostaje opublikowana natychmiast po dokonaniu płatności, jeżeli klient wyraźnie tego zażąda na stronie płatności.
  3. Jeżeli klient mimo to odstąpi od umowy w terminie, zwracamy pełną kwotę i wyłączamy stronę internetową. Nie żądamy zapłaty za świadczenie spełnione w okresie, w którym strona była opublikowana.

§ 6 Czas trwania i wypowiedzenie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Nie ma minimalnego okresu obowiązywania umowy.
  2. Każda ze stron może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca rozliczeniowego. Za miesiąc już opłacony nie dokonujemy proporcjonalnego zwrotu.
  3. Klient może wypowiedzieć umowę na trzy sposoby: za pomocą przycisku „Wypowiedz umowę tutaj” („Vertrag hier kündigen”) na prontoweb.io, w portalu klienta lub w formie dokumentowej. Forma dokumentowa obejmuje również wiadomość WhatsApp w rozmowie. Każde wypowiedzenie potwierdzamy w formie dokumentowej i sami je realizujemy.
  4. Prawo do wypowiedzenia umowy w trybie nadzwyczajnym z ważnych powodów pozostaje nienaruszone. Ważnym powodem po naszej stronie jest w szczególności naruszenie § 7 ust. 3 lub zwłoka w płatności przekraczająca 30 dni.
  5. Z chwilą zakończenia umowy wyłączamy stronę internetową. W ciągu 30 dni od tej chwili na życzenie klienta przesyłamy mu dostarczone przez niego teksty i obrazy. Następnie usuwamy dane strony internetowej, o ile nie jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania.

§ 7 Obowiązki klienta

  1. Klient podaje prawdziwe i kompletne informacje, przede wszystkim na potrzeby noty prawnej. Bez kompletnej noty prawnej żadna strona internetowa nie zostanie opublikowana.
  2. Klient sprawdza swój projekt przed udzieleniem odpowiedzi „Tak”, a swoją stronę internetową – po każdej zmianie. Błędy zgłasza nam w rozmowie, a my poprawiamy je bezpłatnie. Udzielając odpowiedzi „Tak” oraz zgłaszając każdą prośbę o zmianę, klient zatwierdza treści, których one dotyczą.
  3. Klient nie dostarcza treści naruszających przepisy prawa lub prawa osób trzecich. Wyłączone są ponadto:
    • erotyka i praca seksualna,
    • gry hazardowe i zakłady,
    • broń i narkotyki,
    • treści ekstremistyczne lub dyskryminujące,
    • obietnice wyleczenia,
    • pośrednictwo finansowe i inwestycyjne oraz kredyty.
  4. Jeżeli otrzymamy uzasadnione zgłoszenie dotyczące takich treści, możemy je zablokować do czasu wyjaśnienia sprawy. Informujemy o tym klienta.

§ 8 Treści i prawa

  1. Teksty, zdjęcia, logotypy i inne treści przesłane przez klienta nadal należą do niego. Na czas trwania umowy klient udziela nam niewyłącznej licencji na ich opracowywanie, publikowanie i techniczne przetwarzanie na potrzeby jego strony internetowej. Obejmuje to przetwarzanie przez modele językowe.
  2. Klient zapewnia, że posiada niezbędne prawa do swoich treści. Obejmuje to prawo przedstawionych osób do ich wizerunku. Jeżeli z tego powodu osoba trzecia wystąpi przeciwko nam z roszczeniami, klient zwalnia nas z odpowiedzialności z tego tytułu, łącznie z uzasadnionymi kosztami obrony prawnej. W przypadku konsumentów ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy ponoszą oni odpowiedzialność za naruszenie prawa.
  3. Teksty, które formułujemy dla klienta, może on swobodnie wykorzystywać także po zakończeniu umowy. Szata graficzna, szablony, kod i szkielet strony internetowej pozostają nasze. Klient może z nich korzystać w trakcie trwania umowy, ale nie może ich kopiować ani uruchamiać gdzie indziej, i nie otrzymuje ich także po zakończeniu umowy.
  4. Możemy prezentować stronę internetową wraz z nazwą firmy jako referencję, dopóki klient nie wyrazi sprzeciwu w dowolnej formie.

§ 9 Sztuczna inteligencja

  1. W rozmowie odpowiada asystent AI ProntoWeb. Jeżeli asystent nie jest w stanie pomóc lub klient tego zażąda, rozmowę przegląda człowiek. Nie zobowiązujemy się przy tym do udzielenia odpowiedzi w określonym terminie.
  2. Teksty i szata graficzna powstają przy użyciu AI i mogą zawierać błędy. Dlatego klient sprawdza każdą wersję zgodnie z § 7 ust. 2.

§ 10 Dostępność

  1. Dokładamy starań, aby strona internetowa była stale dostępna. Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności.
  2. Prace konserwacyjne, zakłócenia u podwykonawców (hosting, przesyłanie wiadomości, płatności) oraz siła wyższa mogą tymczasowo przerwać działanie strony internetowej lub rozmowy. Takie zakłócenia usuwamy tak szybko, jak można tego od nas rozsądnie oczekiwać.

§ 11 Odpowiedzialność i wady

  1. Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, za szkody wynikające z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz) oraz w zakresie, w jakim udzieliliśmy gwarancji.
  2. W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie wtedy, gdy naruszymy istotny obowiązek umowny. Istotny jest obowiązek, bez którego wykonanie umowy nie jest możliwe i na którego wykonanie klient może polegać. Odpowiedzialność jest wówczas ograniczona do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia. Wobec przedsiębiorców jest ona ponadto ograniczona do wysokości opłat za ostatnie dwanaście miesięcy.
  3. Za treści, które klient dostarczył lub zatwierdził, odpowiada on sam. Dotyczy to także jego informacji zawartych w nocie prawnej. Nasza odpowiedzialność zgodnie z ust. 1 i 2 pozostaje przez to nienaruszona.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do naszych pracowników i podwykonawców.
  5. Wobec konsumentów obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu wad produktów cyfrowych (§§ 327d i nast. BGB).

§ 12 Ochrona danych osobowych i powierzenie przetwarzania danych

  1. Sposób, w jaki przetwarzamy dane klienta w rozmowie i przy rozliczeniach, opisuje nasza polityka prywatności dostępna pod adresem prontoweb.io/datenschutz. Dopóki umowa trwa, rozmowa pozostaje zapisana. Usuwamy ją 90 dni po zakończeniu umowy; jeżeli umowa nie została zawarta – 90 dni po zakończeniu rozmowy. Faktury przechowujemy przez dziesięć lat, zgodnie z wymogami niemieckiej ordynacji podatkowej (Abgabenordnung).
  2. Za dane osób odwiedzających jego stronę internetową odpowiada klient, a my przetwarzamy je w jego imieniu. Zastosowanie ma do tego umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (załącznik nr 1), którą klient akceptuje wraz z niniejszymi ogólnymi warunkami. Opublikowana strona internetowa nie zapisuje plików cookie, nie zawiera formularza i nie tworzy profili odwiedzających. Dane odwiedzających widzi wyłącznie nasz dostawca hostingu Vercel, w logach serwera.

§ 13 Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy może zgłosić nam treści na prowadzonej przez nas stronie internetowej, które uważa za nielegalne, pisząc na adres prontoweb@tiro-agent.com. Rozpatrujemy każde zgłoszenie i informujemy o jego wyniku (art. 16 DSA). Ten sam adres jest punktem kontaktowym dla organów i użytkowników zgodnie z art. 11 i 12 DSA.

§ 14 Zmiany niniejszych ogólnych warunków

  1. Możemy zmienić niniejsze ogólne warunki, jeżeli zmienią się przepisy prawa, orzecznictwo lub usługa. Zmiana staje się skuteczna wyłącznie za wyraźną zgodą klienta.
  2. Nową wersję przesyłamy e-mailem i przez WhatsApp co najmniej sześć tygodni przed planowanym dniem jej wejścia w życie. Klient wyraża zgodę jednym kliknięciem lub odpowiedzią „Tak” w rozmowie. Jeżeli nie wyrazi zgody, nadal obowiązuje go dotychczasowa wersja, a my możemy wypowiedzieć umowę w trybie zwykłym (§ 6 ust. 2).

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Zastosowanie ma prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Konsumenci zachowują ochronę przyznaną im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.
  2. Sądem właściwym jest sąd w Berlinie, jeżeli klient jest kupcem (Kaufmann), osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym (öffentlich-rechtliches Sondervermögen).
  3. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień jest nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują skuteczność.

Załączniki