Versie inhalte-2026-11-07 · Stand 7 november 2026 · Deutsche Fassung

Dit is de Nederlandse versie. Consumenten ontvangen deze voorwaarden in de taal van hun gesprek, en die versie geldt voor hen. Voor ondernemers gaat bij verschillen de Duitse versie voor (Voorwaarden § 2 lid 5): Inhalte-Richtlinie und Meldeverfahren

Inhoudsrichtlijn en meldprocedure (DSA)

Bijlage 5 bij de algemene voorwaarden van ProntoWeb · maakt deel uit van de overeenkomst (Voorwaarden §§ 7, 13)

§ 1 Ontoelaatbare inhoud

1. Op websites die wij beheren, mag geen illegale inhoud staan. Voorbeelden:

   • inhoud die inbreuk maakt op auteurs-, merken- of persoonlijkheidsrechten, ook op het portretrecht,
   • beledigingen en onware feitelijke beweringen over anderen,
   • misleidende of anderszins oneerlijke reclame,
   • strafbare inhoud, bijvoorbeeld aanzetten tot haat of symbolen van ongrondwettelijke organisaties.

2. Voor de volgende gebieden ontwerpen wij geen websites. De lijst is limitatief.

   • Erotiek: seksuele dienstverlening, erotisch aanbod en pornografie.
   • Kansspelen: kansspelen en weddenschappen, ook de bemiddeling daarvan.
   • Wapens: verkoop en bemiddeling van wapens en munitie, ook wapen- en jachtspeciaalzaken. Schietsportverenigingen zijn toegestaan.
   • Drugs: verdovende middelen, cannabis, cbd- en hennepproducten en cannabisteeltverenigingen.
   • Extremisme: extremistische, discriminerende of geweldverheerlijkende inhoud.
   • Genezingsbeloften: uitspraken die de genezing of verlichting van ziekten of het zekere succes van een behandeling beloven. Natuurgeneeskundigen (Heilpraktiker), massage en andere gezondheidsberoepen zijn toegestaan, met zakelijke informatie over hun diensten.
   • Financiën: alleen de bemiddeling van beleggingen, kredieten en cryptoactiva. Verzekeringsmakelaars en makelaars in onroerend goed zijn uitdrukkelijk toegestaan.
3. Wij controleren inhoud niet vooraf op rechtmatigheid. Onze automatische controles betreffen de weergave (overloop, contrast) en of gegevens op de pagina van u afkomstig zijn. Of inhoud rechtmatig is, controleren zij niet.

§ 2 Meldprocedure (art. 16 DSA)

1. Iedereen kan bij ons inhoud melden die hij als illegaal beschouwt. Daarvoor zijn er twee manieren:

   • de link “Inhalt melden” (inhoud melden) onderaan elke website die wij beheren. Die opent een e-mail aan prontoweb@tiro-agent.com, waarin het adres van de pagina al staat.
   • een e-mail aan prontoweb@tiro-agent.com.

2. Een melding dient bij voorkeur het volgende te bevatten:

   • een motivering waarom de inhoud illegaal is,
   • het precieze adres (URL) van de inhoud,
   • uw naam en uw e-mailadres,
   • de verklaring dat u de gegevens te goeder trouw voor juist en volledig houdt.

   Naam en e-mailadres zijn niet nodig als het gaat om seksueel misbruik van kinderen.

3. De ontvangst bevestigen wij onverwijld. Onze beslissing delen wij u mee, samen met de rechtsmiddelen die voor u openstaan.

§ 3 Beoordeling en beslissing (art. 17 DSA)

1. Elke melding wordt door een mens beoordeeld, tijdig, zorgvuldig en objectief. Automatische beslissingen over meldingen zijn er niet.
2. Mogelijke maatregelen zijn: een afzonderlijke inhoud blokkeren, de website offline halen (Voorwaarden § 7 lid 4) of in ernstige gevallen de overeenkomst opzeggen (Voorwaarden § 6 lid 4).

3. Elke blokkering en elke andere maatregel motiveren wij u als klant in tekstvorm, uiterlijk wanneer die ingaat (art. 17 DSA). De motivering vermeldt:

   • de aard van de maatregel: wat wij hebben geblokkeerd, in welke omvang en voor hoe lang,
   • de feiten en omstandigheden waarop wij ons baseren, ook of wij naar aanleiding van een melding of uit eigen beweging hebben gehandeld,
   • of wij geautomatiseerde middelen hebben ingezet om de inhoud te vinden of erover te beslissen,
   • de betrokken bepaling: bij illegale inhoud de wet, anders de regel van deze richtlijn of van de algemene voorwaarden,
   • uw rechtsmiddelen: het bezwaar volgens § 4 en de weg naar de rechter.

§ 4 Bezwaar

1. Tegen een beslissing volgens § 3 kunt u als klant of als melder binnen zes maanden bezwaar maken, per e-mail of via WhatsApp.
2. Het bezwaar wordt door een mens beoordeeld, zo mogelijk niet door dezelfde persoon die heeft beslist. Is het bezwaar gegrond, dan heffen wij de maatregel onverwijld op. Blijft de maatregel gehandhaafd, dan motiveren wij ook dat volgens § 3 lid 3.
3. De weg naar de rechter blijft voor u open.

§ 5 Strafbare feiten

Krijgen wij kennis van inhoud die wijst op een strafbaar feit dat een gevaar oplevert voor het leven of de veiligheid van personen, dan informeren wij de rechtshandhavingsautoriteiten (art. 18 DSA).

§ 6 Contactpunten (art. 11, 12 DSA)

Centraal contactpunt voor autoriteiten, de Europese Commissie, de Europese raad voor digitale diensten en voor gebruikers is prontoweb@tiro-agent.com. Men kan ons bereiken in het Duits en in het Engels. Antwoorden worden door een mens geschreven.