Versione inhalte-2026-11-07 · Aggiornata al 7 novembre 2026 · Deutsche Fassung

Questa è la versione italiana. I consumatori ricevono queste condizioni nella lingua della loro conversazione, e per loro vale questa versione. Per i professionisti, in caso di differenze prevale la versione tedesca (Condizioni generali, § 2, comma 5): Inhalte-Richtlinie und Meldeverfahren

Linee guida sui contenuti e procedura di segnalazione (DSA)

Allegato 5 alle Condizioni generali di ProntoWeb · Parte del contratto (Condizioni generali, §§ 7, 13)

§ 1 Contenuti non ammessi

1. Sui siti web che gestiamo non possono comparire contenuti illegali. Esempi:

   • contenuti che violano diritti d’autore, diritti di marchio o diritti della personalità, compreso il diritto all’immagine,
   • offese e affermazioni di fatti non veritieri su altre persone,
   • pubblicità ingannevole o altrimenti sleale,
   • contenuti penalmente rilevanti, ad esempio l’istigazione all’odio o simboli di organizzazioni anticostituzionali.

2. Non realizziamo siti web per i seguenti settori. L’elenco è esaustivo.

   • Erotismo: servizi sessuali, offerte erotiche e pornografia.
   • Gioco d’azzardo: gioco d’azzardo e scommesse, compresa la relativa intermediazione.
   • Armi: vendita e intermediazione di armi e munizioni, compresi i negozi specializzati in armi e articoli da caccia. Le associazioni di tiro sportivo sono ammesse.
   • Droghe: stupefacenti, cannabis, prodotti a base di CBD e canapa, nonché associazioni di coltivazione.
   • Estremismo: contenuti estremisti, discriminatori o che esaltano la violenza.
   • Promesse di guarigione: affermazioni che promettono la guarigione o l’attenuazione di malattie o il successo sicuro di un trattamento. Naturopati (Heilpraktiker), massaggi e altre professioni sanitarie sono ammessi, con informazioni oggettive sui loro servizi.
   • Finanza: solo l’intermediazione di investimenti, crediti e cripto-attività. Gli intermediari assicurativi e gli agenti immobiliari sono espressamente ammessi.
3. Non verifichiamo preventivamente se i contenuti sono leciti. I nostri controlli automatici riguardano la visualizzazione (overflow, contrasto) e se i dati presenti sulla pagina provengono da Lei. Non verificano se i contenuti sono leciti.

§ 2 Procedura di segnalazione (art. 16 DSA)

1. Chiunque può segnalarci contenuti che ritiene illegali. A tal fine esistono due modalità:

   • il link «Inhalt melden» (segnala contenuto) in fondo a ogni sito web che gestiamo. Apre un’e-mail a prontoweb@tiro-agent.com in cui l’indirizzo della pagina è già inserito.
   • un’e-mail a prontoweb@tiro-agent.com.

2. Una segnalazione dovrebbe contenere:

   • una motivazione del perché il contenuto è illegale,
   • l’indirizzo esatto (URL) del contenuto,
   • il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail,
   • la dichiarazione che Lei ritiene in buona fede che le informazioni siano corrette e complete.

   Nome e indirizzo e-mail non sono necessari se si tratta di abusi sessuali su minori.

3. Confermiamo il ricevimento senza indebito ritardo. Le comunichiamo la nostra decisione, insieme ai mezzi di ricorso a Sua disposizione.

§ 3 Esame e decisione (art. 17 DSA)

1. Ogni segnalazione viene esaminata da una persona, in modo tempestivo, diligente e obiettivo. Non vi sono decisioni automatizzate sulle segnalazioni.
2. Le misure possibili sono: bloccare un singolo contenuto, mettere offline il sito web (Condizioni generali, § 7, comma 4) o, nei casi gravi, disdire il contratto (Condizioni generali, § 6, comma 4).

3. Ogni blocco e ogni altra misura Le vengono motivati, in quanto cliente, in forma testuale, al più tardi nel momento in cui hanno effetto (art. 17 DSA). La motivazione indica:

   • il tipo di misura: che cosa abbiamo bloccato, in quale misura e per quanto tempo,
   • i fatti e le circostanze su cui ci basiamo, compreso se abbiamo agito a seguito di una segnalazione o di nostra iniziativa,
   • se abbiamo utilizzato mezzi automatizzati per individuare il contenuto o per decidere in merito,
   • la disposizione interessata: per i contenuti illegali la legge, altrimenti la regola delle presenti linee guida o delle Condizioni generali,
   • i Suoi mezzi di ricorso: il reclamo di cui al § 4 e la via giudiziaria.

§ 4 Reclamo

1. Contro una decisione ai sensi del § 3 può presentare reclamo, in quanto cliente o in quanto persona segnalante, entro sei mesi, per e-mail o tramite WhatsApp.
2. Il reclamo viene esaminato da una persona, possibilmente non la stessa che ha deciso. Se il reclamo è fondato, revochiamo la misura senza indebito ritardo. Se la misura viene mantenuta, motiviamo anche questo ai sensi del § 3, comma 3.
3. La via giudiziaria Le resta aperta.

§ 5 Reati

Se veniamo a conoscenza di contenuti che indicano un reato che comporta una minaccia per la vita o la sicurezza delle persone, ne informiamo le autorità di contrasto (art. 18 DSA).

§ 6 Punti di contatto (artt. 11, 12 DSA)

Il punto di contatto unico per le autorità, la Commissione europea, il comitato europeo per i servizi digitali e per gli utenti è prontoweb@tiro-agent.com. Ci si può rivolgere a noi in tedesco e in inglese. Le risposte sono scritte da una persona.