ProntoWeb WhatsApp

Versione agb-2026-10-24-entwurf · Aggiornata al 24 ottobre 2026 · Deutsche Fassung (maßgeblich)

Questa traduzione ha solo valore informativo. Fa fede la versione tedesca: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto di ProntoWeb per l’abbonamento «Website im Abo» (sito web in abbonamento). L’allegato 1 è l’accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, l’allegato 2 l’informativa sul diritto di recesso.

§ 1 Fornitore e ambito di applicazione

  1. Il fornitore è tiro UG (haftungsbeschränkt), Solinger Straße 3, 10555 Berlin, rappresentata dal suo amministratore (Geschäftsführer) Paul Kunhardt. È iscritta presso l’Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) al numero HRB 270107 B; il suo numero di identificazione IVA (USt-IdNr.) è DE451517867. È raggiungibile all’indirizzo prontoweb@tiro-agent.com. Opera con il marchio «ProntoWeb» («noi»).
  2. Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti con consumatori (§ 13 BGB) e con professionisti (§ 14 BGB). Laddove una regola valga solo per uno dei due gruppi, ciò è indicato nella regola stessa.
  3. Trattiamo ogni cliente come consumatore finché non dimostra di agire come professionista, ad esempio con un numero di identificazione IVA valido o con un estratto del registro delle imprese. Le condizioni dei professionisti non si applicano, anche se non ci opponiamo a esse.

§ 2 Conversazione, bozza e conclusione del contratto

  1. Il cliente descrive la sua attività in una conversazione su WhatsApp. Sulla base di questa creiamo una bozza del suo sito web. La conversazione e la bozza sono gratuite e non vincolanti.
  2. Fino alla conclusione del contratto creiamo esattamente una bozza. Su richiesta adattiamo contenuti come testi, immagini, orari di apertura e dati di contatto. Le modifiche alla grafica sono disponibili solo con l’abbonamento.
  3. Il «sì» del cliente nella conversazione non costituisce ancora un ordine. In risposta gli inviamo il link alla pagina di pagamento. Il contratto si conclude quando il cliente, su tale pagina, accetta le presenti condizioni generali, invia l’ordine con il pulsante d’ordine e il nostro prestatore di servizi di pagamento (Stripe) conferma il pagamento.
  4. Nella pagina di pagamento il cliente può verificare e correggere i dati inseriti prima dell’invio. Conserviamo il testo del contratto. Dopo la conclusione del contratto il cliente riceve per e-mail le presenti condizioni generali nella versione accettata e l’informativa sul diritto di recesso.
  5. La lingua del contratto è il tedesco. La traduzione inglese e la presente traduzione italiana servono solo a facilitare la comprensione; fa fede la versione tedesca.

§ 3 Prestazioni dell’abbonamento «Website im Abo»

  1. Per la durata del contratto mettiamo a disposizione del cliente un sito web basato sulla sua bozza. Il sito è raggiungibile a un indirizzo del tipo name.prontoweb.io. L’indirizzo resta nostro. Dopo la cessazione del contratto lo teniamo riservato per il cliente per due mesi; successivamente possiamo assegnarlo ad altri. Un dominio proprio del cliente non fa parte della prestazione.
  2. Il sito web comprende hosting e manutenzione tecnica. Inoltre, sulla base dei dati forniti dal cliente, redigiamo le note legali (Impressum) e un’informativa sulla privacy. Il cliente è responsabile della correttezza di tali dati (§ 7). Nel piè di pagina di ogni sito web compare un riferimento a ProntoWeb. Esso fa parte della prestazione e non viene rimosso.
  3. Il cliente modifica i contenuti in qualsiasi momento tramite WhatsApp, senza limiti di numero. Rientrano tra questi testi, immagini, orari di apertura, dati di contatto e voci di elenco. Applichiamo ogni modifica immediatamente al sito web, senza un’anteprima separata.
  4. I rifacimenti grafici sono disponibili, per ogni mese di calendario, nel numero indicato per il prodotto nella pagina di pagamento (attualmente due). Nei primi sette giorni dopo la messa online sono cinque, computati nel mese. I rifacimenti non utilizzati scadono alla fine del mese. Il cliente può acquistare ulteriori rifacimenti al prezzo che gli comunichiamo in precedenza nella conversazione e che egli conferma.
  5. Lavoriamo con modelli linguistici (intelligenza artificiale) e con subappaltatori. Non siamo tenuti a conseguire un determinato risultato grafico. Né siamo tenuti a garantire un posizionamento nei motori di ricerca o un determinato numero di visitatori.
  6. Possiamo modificare il servizio per un motivo valido, ad esempio a causa di nuove tecnologie o di un mutamento del quadro normativo. Ciò non comporta costi aggiuntivi per il cliente. Se una modifica pregiudica il cliente in misura non trascurabile, lo informiamo in anticipo ed egli può disdire il contratto gratuitamente (§ 327r BGB).

§ 4 Prezzi e pagamento

  1. Si applica il prezzo indicato nella pagina di pagamento al momento dell’ordine (attualmente 19,00 € al mese). Il prezzo è dovuto mensilmente in anticipo, la prima volta alla conclusione del contratto.
  2. Tutti i prezzi includono l’IVA di legge. I professionisti stabiliti in uno Stato membro dell’UE diverso dalla Germania e in possesso di un numero di identificazione IVA valido pagano il prezzo netto (attualmente 15,97 €) e sono essi stessi debitori dell’imposta (inversione contabile, reverse charge).
  3. La fatturazione avviene tramite Stripe. Il cliente riceve le fatture per e-mail.
  4. Il cliente utilizza un codice sconto nella pagina di pagamento. Sette giorni prima della scadenza di uno sconto, gli ricordiamo tramite WhatsApp il prezzo che si applicherà da quel momento e le modalità di disdetta. Successivamente si applica il prezzo normale.
  5. Modifichiamo il prezzo solo con il consenso espresso del cliente. Annunciamo un nuovo prezzo con sei settimane di anticipo. Se il cliente non acconsente, il suo contratto prosegue al prezzo precedente e noi possiamo procedere alla disdetta ordinaria del contratto (§ 6, comma 2).
  6. In caso di mancato pagamento, inviamo un sollecito al cliente. Se il pagamento non è pervenuto entro 14 giorni dalla scadenza, mettiamo offline il sito web fino al ricevimento del pagamento. Dopo 30 giorni possiamo procedere alla disdetta straordinaria del contratto.

§ 5 Diritto di recesso per i consumatori

  1. I consumatori possono recedere dal contratto entro 14 giorni. I dettagli sono riportati nell’informativa sul diritto di recesso (allegato 2).
  2. Il sito web viene messo online subito dopo il pagamento, se il cliente lo richiede espressamente nella pagina di pagamento.
  3. Se il cliente esercita comunque il recesso entro il termine, rimborsiamo l’intero importo e mettiamo offline il sito web. Non chiediamo alcun indennizzo per il periodo in cui il sito è stato online.

§ 6 Durata e disdetta

  1. Il contratto è a tempo indeterminato. Non è prevista una durata minima.
  2. Entrambe le parti possono disdire il contratto in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese di fatturazione in corso. Per un mese già pagato non rimborsiamo alcuna quota proporzionale.
  3. Il cliente può dare disdetta in tre modi: tramite il pulsante «Vertrag hier kündigen» (Disdici qui il contratto) su prontoweb.io, nel portale clienti oppure in forma testuale. La forma testuale comprende un messaggio WhatsApp nella conversazione. Confermiamo ogni disdetta in forma testuale e vi diamo esecuzione noi stessi.
  4. Resta salvo il diritto di disdetta straordinaria per giusta causa. Per noi costituiscono giusta causa in particolare una violazione del § 7, comma 3, o un ritardo nei pagamenti superiore a 30 giorni.
  5. Alla cessazione del contratto mettiamo offline il sito web. Fino a 30 giorni dopo, su richiesta, inviamo al cliente i testi e le immagini che ci ha fornito. Successivamente cancelliamo i dati del sito web, salvo che siamo tenuti a conservarli.

§ 7 Obblighi del cliente

  1. Il cliente fornisce dati veritieri e completi, soprattutto per le note legali (Impressum). Senza note legali complete nessun sito web viene messo online.
  2. Il cliente verifica la sua bozza prima del «sì» e il suo sito web dopo ogni modifica. Ci segnala gli errori nella conversazione e noi li correggiamo gratuitamente. Con il «sì» e con ogni richiesta di modifica approva i contenuti interessati.
  3. Il cliente non fornisce contenuti che violino leggi o diritti di terzi. Sono inoltre esclusi:
    • erotismo e lavoro sessuale,
    • gioco d’azzardo e scommesse,
    • armi e droghe,
    • contenuti estremisti o discriminatori,
    • promesse di guarigione,
    • intermediazione finanziaria e in investimenti, nonché prestiti.
  4. Se riceviamo una segnalazione fondata relativa a tali contenuti, possiamo bloccarli fino al chiarimento del caso. Ne informiamo il cliente.

§ 8 Contenuti e diritti

  1. Testi, foto, loghi e altri contenuti inviati dal cliente restano suoi. Per la durata del contratto il cliente ci concede il diritto non esclusivo di elaborarli, pubblicarli e trattarli tecnicamente per il suo sito web. Ciò include il trattamento da parte di modelli linguistici.
  2. Il cliente garantisce di essere titolare dei diritti necessari sui suoi contenuti. Ciò include il diritto all’immagine delle persone ritratte. Se un terzo fa valere pretese nei nostri confronti per questo motivo, il cliente ci tiene indenni, comprese le spese ragionevoli di difesa legale. Per i consumatori ciò vale solo se la violazione è loro imputabile.
  3. I testi che formuliamo per il cliente possono essere da lui utilizzati liberamente anche dopo la cessazione del contratto. Grafica, modelli, codice e struttura del sito web restano nostri. Il cliente può utilizzarli durante il contratto, ma non copiarli né gestirli altrove, e non li riceve nemmeno dopo la cessazione del contratto.
  4. Possiamo mostrare il sito web con il nome dell’attività come referenza, finché il cliente non vi si oppone, anche senza particolari formalità.

§ 9 Intelligenza artificiale

  1. Nella conversazione risponde un assistente IA di ProntoWeb. Se l’assistente non è in grado di proseguire o se il cliente lo richiede, una persona esamina la conversazione. Per questo non ci impegniamo a rispettare alcun tempo di risposta.
  2. Testi e grafica vengono creati con l’IA e possono contenere errori. Per questo il cliente verifica ogni versione ai sensi del § 7, comma 2.

§ 10 Disponibilità

  1. Ci adoperiamo per mantenere il sito web costantemente raggiungibile. Non garantiamo un determinato livello di disponibilità.
  2. Manutenzione, disservizi presso i subappaltatori (hosting, messaggistica, pagamento) e cause di forza maggiore possono interrompere temporaneamente il sito web o la conversazione. Risolviamo tali disservizi con la rapidità che ci si può ragionevolmente attendere da noi.

§ 11 Responsabilità e difetti

  1. Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) e nella misura in cui abbiamo assunto una garanzia.
  2. In caso di colpa lieve rispondiamo solo se violiamo un obbligo contrattuale essenziale. È essenziale un obbligo senza il quale il contratto non può essere eseguito e sul cui adempimento il cliente può fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Nei confronti dei professionisti essa è inoltre limitata ai corrispettivi degli ultimi dodici mesi.
  3. Il cliente è responsabile dei contenuti che ha fornito o approvato. Ciò vale anche per i suoi dati nelle note legali. Resta salva la nostra responsabilità ai sensi dei commi 1 e 2.
  4. Le limitazioni di responsabilità valgono anche per i nostri dipendenti e subappaltatori.
  5. Nei confronti dei consumatori si applicano i diritti previsti dalla legge in caso di difetti dei prodotti digitali (§§ 327d e segg. BGB).

§ 12 Protezione dei dati e trattamento per conto del titolare

  1. Il modo in cui trattiamo i dati del cliente nella conversazione e nella fatturazione è descritto nella nostra informativa sulla privacy all’indirizzo prontoweb.io/datenschutz. Finché il contratto è in vigore, la conversazione resta memorizzata. La cancelliamo 90 giorni dopo la cessazione del contratto; in assenza di contratto, 90 giorni dopo la fine della conversazione. Conserviamo le fatture per dieci anni, come richiesto dal codice tributario tedesco (Abgabenordnung).
  2. Il cliente è titolare del trattamento dei dati dei visitatori del suo sito web, e noi li trattiamo per suo conto. A tal fine si applica l’accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare (allegato 1), che il cliente accetta insieme alle presenti condizioni generali. Un sito web online non imposta cookie, non ha moduli e non crea profili dei visitatori. I dati dei visitatori sono visibili solo al nostro fornitore di hosting Vercel, nei log del server.

§ 13 Segnalazione di contenuti illegali

Chiunque può segnalarci contenuti presenti su un sito web da noi gestito che ritiene illegali, scrivendo a prontoweb@tiro-agent.com. Esaminiamo ogni segnalazione e ne comunichiamo l’esito (art. 16 DSA). Lo stesso indirizzo è il punto di contatto per le autorità e per gli utenti ai sensi degli artt. 11 e 12 DSA.

§ 14 Modifiche delle presenti condizioni generali

  1. Possiamo modificare le presenti condizioni generali se cambiano le leggi, la giurisprudenza o il servizio. Una modifica diventa efficace solo con il consenso espresso del cliente.
  2. Inviamo la nuova versione per e-mail e WhatsApp almeno sei settimane prima della data prevista per la sua entrata in vigore. Il cliente dà il suo consenso con un clic o con un «sì» nella conversazione. Se non acconsente, per lui continua ad applicarsi la versione precedente, e noi possiamo procedere alla disdetta ordinaria del contratto (§ 6, comma 2).

§ 15 Disposizioni finali

  1. Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Ai consumatori resta garantita la tutela loro accordata dalle norme imperative dello Stato in cui risiedono abitualmente.
  2. Il foro competente è Berlino, se il cliente è un commerciante (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.
  3. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
  4. Se una disposizione è invalida, le restanti rimangono valide.

Allegati