ProntoWeb WhatsApp

Version leistung-2026-11-07 · Mise à jour du 7 novembre 2026 · Deutsche Fassung

Ceci est la version française. Les consommateurs reçoivent ces conditions dans la langue de leur conversation, et c’est cette version qui s’applique à eux. Pour les professionnels, la version allemande prévaut en cas de divergence (CG § 2 al. 5) : Leistungsbeschreibung

Description des prestations

Annexe 1 aux conditions générales de ProntoWeb · Fait partie du contrat (CG § 3)

§ 1 Objet

La présente annexe décrit ce que nous fournissons dans le cadre de l’abonnement « site web par abonnement » et ce que nous ne fournissons pas.

§ 2 Avant le contrat

  1. Dans la conversation WhatsApp, notre assistant d’IA vous pose des questions sur votre entreprise, vos prestations, vos coordonnées et les informations destinées à vos mentions légales. Vous pouvez envoyer des textes, des photos, des logos et des documents, ainsi que des messages vocaux et des liens.
  2. Il en résulte exactement une maquette. Vous la recevez sous forme de lien. Un bandeau sur le bord indique qu’il s’agit d’une maquette.
  3. Jusqu’au paiement, nous modifions les contenus à votre demande. Si la conversation atteint notre limite de coûts, elle se poursuit après la commande. Nous ne modifions pas la conception graphique avant le paiement. Nous notons les souhaits relatifs à la conception graphique et les mettons en œuvre après la mise en ligne. Ils comptent alors parmi les modifications au sens du § 3 al. 3.

§ 3 Dans le cadre de l’abonnement

  1. Votre site web comprend :

    • une page d’accueil et les autres pages que montre votre maquette,
    • des mentions légales et une politique de confidentialité (§ 4),
    • un menu avec des noms lisibles,
    • un contact en un clic par téléphone, e-mail ou WhatsApp, un lien vers votre profil Instagram et un bouton « Online buchen » (réserver en ligne) qui mène à votre service de réservation ou de prise de rendez-vous, dans la mesure où vous nous fournissez ces données,
    • une connexion chiffrée (HTTPS),
    • des polices, des images et des vidéos servies depuis notre propre serveur, sans cookies, formulaires ni contenus de tiers intégrés,
    • dans le pied de chaque page, la mention « Made with ♥ by ProntoWeb » avec un lien vers ProntoWeb et le lien « Inhalt melden » (signaler un contenu) (annexe 5 § 2). La mention fait partie de l’abonnement. Si vous pouvez la faire supprimer moyennant un supplément, cela figure dans la grille tarifaire (annexe 2 § 9).

    L’adresse est de la forme name.prontoweb.io. En ligne, votre site web a exactement le même aspect que la maquette, mais sans le bandeau.

  2. Les modifications sont comprises. Vous indiquez par WhatsApp ce que vous souhaitez faire modifier. Il peut s’agir de contenus : textes, images, horaires d’ouverture, coordonnées, listes (par exemple carte des plats, prix, prestations) et publications. Il peut aussi s’agir de la conception graphique : couleurs, polices, disposition ou effet des images, ainsi qu’une nouvelle rubrique ou une nouvelle page, par exemple pour des contenus pour lesquels votre site web n’a pas encore de place. Vous n’avez pas à distinguer si une demande concerne le contenu ou la conception graphique, et nous ne comptons pas les refontes.
  3. Limite de l’usage raisonnable. Par mois civil, nous appliquons les modifications jusqu’à ce qu’elles atteignent des coûts de calcul de 5 dollars américains. Il s’agit des coûts des modèles d’IA qui réalisent vos modifications ; la conversation avec vous n’en fait pas partie. Une modification du contenu coûte généralement quelques cents, une modification de la conception graphique généralement environ 15 cents. Lorsque la limite est atteinte, nous vous le disons dans la conversation. Nous appliquons alors les modifications suivantes à partir du 1er du mois suivant ; veuillez pour cela nous renvoyer vos demandes. Ce qui n’est pas utilisé au cours d’un mois expire à la fin du mois. Nous ne proposons pas l’achat de modifications supplémentaires. Nous corrigeons une erreur sur votre site web même lorsque la limite est atteinte (CG § 7 al. 2) ; cela ne compte pas dans la limite. Il vous suffit alors de nous l’écrire dans la conversation. Vos droits en cas de défauts ne sont pas affectés (CG § 11).

  4. Images.

    • Photos de banque d’images : nous utilisons des photos sous licence de Pixabay (licence : pixabay.com/service/license-summary). Nous les téléchargeons sur notre propre serveur afin que votre site web ne charge pas de contenus de tiers. Nous n’utilisons jamais une photo de banque d’images comme votre logo. Nous ne choisissons pas de motifs comportant des marques. Le crédit photo figure dans les mentions légales.
    • Images IA (dès que nous les proposerons, prix à l’annexe 2 § 6) : elles ne sont créées qu’avec votre « oui ». La manière dont nous les marquons figure à l’annexe 6 § 3.
    • Vidéos : une vidéo que vous nous envoyez apparaît sur votre site web sous forme de boucle muette, au maximum les 20 premières secondes. Pour cela, nous la convertissons sur notre propre serveur et supprimons le son, la localisation et les autres métadonnées. Elle comporte une image fixe et un bouton pour la mettre en pause. Celui qui a activé la réduction des animations sur son appareil voit l’image fixe. Si une vidéo est plus longue ou ne peut pas être convertie, nous vous le disons dans la conversation.
  5. Moteurs de recherche et IA. Votre site web est public, et les moteurs de recherche et les assistants d’IA doivent pouvoir le trouver. Ils peuvent le lire et reproduire vos informations, y compris les prix et les horaires d’ouverture. Nous ne promettons aucun positionnement déterminé. Nous nous opposons pour vous, sous une forme lisible par machine, aux robots d’indexation qui collectent des pages pour l’entraînement de modèles d’IA (réserve d’utilisation au sens du § 44b al. 3 UrhG). Google régit l’entraînement et les réponses dans Gemini par le même paramètre. Nous le laissons ouvert afin que votre site web reste visible dans Gemini. Nous ne pouvons pas garantir que chaque exploitant respecte cette opposition.

§ 4 Mentions légales et politique de confidentialité de votre site web

  1. Notre système génère les mentions légales à partir de vos informations :

    • toujours : nom ou raison sociale, forme juridique, adresse et e-mail,
    • si cela vous concerne : tribunal d’immatriculation, numéro d’immatriculation, représentants légaux et numéro de TVA intracommunautaire.

    Sans ces informations, votre site web n’est pas mis en ligne (CG § 7 al. 1).

  2. Ne sont pas incluses d’office les informations dont seules certaines professions ont besoin :

    • autorité de surveillance pour les activités soumises à autorisation,
    • chambre professionnelle, titre professionnel légal et règles professionnelles (§ 5 al. 1 n° 3 et 5 DDG),
    • assurance responsabilité civile professionnelle (§ 2 DL-InfoV).

    Si vous exercez une telle profession, veuillez nous communiquer ces informations dans la conversation.

  3. La politique de confidentialité décrit ce que votre site web fait des données des visiteurs : fourniture via notre hébergeur, journaux du serveur, aucun cookie, aucune statistique sur des visiteurs individuels, polices, images et vidéos servies depuis notre propre serveur, ce qui se passe lors d’un clic sur un bouton de contact et, dès que nous le proposerons, le comptage visé au § 9.
  4. Si une nouvelle situation juridique exige une modification, nous l’intégrons à votre site web.
  5. Les mentions légales et la politique de confidentialité sont établies à partir d’un canevas fixe et de vos informations. Il ne s’agit pas d’un conseil juridique individuel. Pour les erreurs de notre canevas, notre responsabilité est régie par CG § 11 al. 1 à 6. Nous ne vérifions pas les obligations propres à votre secteur, par exemple en matière d’indication des prix, de publicité relative à la santé ou d’allergènes.

§ 5 Disponibilité

  1. Votre site web est accessible jour et nuit. Nous remédions aux perturbations relevant de notre domaine aussi rapidement que possible. Nous ne promettons aucun pourcentage de disponibilité.
  2. Cela ne s’applique pas tant que nous bloquons un contenu ou votre site web conformément à CG § 7 al. 4 ou que nous avons mis votre site web hors ligne en raison d’un paiement en souffrance (CG § 4 al. 6).
  3. Pour la conversation WhatsApp, nous ne promettons aucune disponibilité ni aucun délai de réponse. WhatsApp est exploité par Meta, et non par nous.
  4. Vos droits en cas de défauts ne sont pas affectés (CG § 11).

§ 6 Mises à jour

  1. Pendant la durée du contrat, nous maintenons votre site web à jour et sûr sur le plan technique. Cela comprend les mises à jour de sécurité, des certificats valides pour HTTPS et un affichage correct dans les navigateurs actuels.
  2. Nous installons nous-mêmes les mises à jour ; vous n’avez rien à faire. Nous vous informons des mises à jour dont vous devez avoir connaissance pour utiliser votre site web comme convenu.
  3. Les mises à jour ne modifient ni le contenu ni la conception graphique de votre site web. Pour les autres modifications, CG § 3 al. 6 s’applique.
  4. Si nous trouvons une meilleure conception graphique pour des sites web comme le vôtre, nous vous la proposons si vous avez consenti à ce type de messages (CG § 3 al. 9). Vous la voyez au préalable sous votre lien et décidez par oui ou par non. Une telle proposition ne compte pas dans la limite visée au § 3 al. 3.

§ 7 Ce qui n’est pas inclus

§ 8 Vos données sous forme de fichier ZIP

  1. Vous pouvez demander vos données à tout moment sous forme de fichier ZIP, pendant le contrat et jusqu’à 30 jours après sa fin. Si vous les demandez par WhatsApp ou par e-mail, nous vous les envoyons. Le fichier ZIP contient :

    • ce que vous nous avez envoyé : vos textes et les transcriptions de vos messages vocaux sous forme de fichier texte, vos photos, logos et documents dans le format dans lequel vous les avez envoyés,
    • vos vidéos dans la version diffusée sur votre site web (MP4, sans son),
    • les textes que nous avons rédigés pour vous, c’est-à-dire les textes de votre site web,
    • les informations relatives à votre entreprise (nom, adresse, horaires d’ouverture, prestations, contact) sous forme de fichier lisible par d’autres programmes (JSON),
    • les images IA de votre site web avec leur marquage, dès que nous proposerons des images IA.

  2. Ne sont pas inclus dans le fichier ZIP :

    • les enregistrements de vos messages vocaux et vos vidéos dans l’original. En cas de changement de prestataire, nous vous les envoyons en plus sur demande, dans la mesure où nous les avons encore (CG § 6 al. 6 n° 2),
    • la conception graphique, les modèles, le code informatique et le cadre de votre site web (CG § 8 al. 3),
    • les photos de banque d’images. Vous pouvez les télécharger vous-même auprès du fournisseur, sous la licence de celui-ci (CG § 8 al. 5),
    • les journaux du serveur (annexe 4 § 10).
  3. Après la fin du contrat, nous ne continuons pas à exploiter votre site web. Si vous souhaitez changer de prestataire, CG § 6 al. 6 s’applique : votre site web reste alors en ligne pendant la période de transition.
  4. Après ces 30 jours, nous supprimons les contenus de votre site web, dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver (CG § 12 al. 1). En cas de changement de prestataire, nous supprimons également la conversation (CG § 6 al. 6 n° 5).

§ 9 Chiffres de votre site web (dès que nous le proposerons)

  1. Votre site web compte combien de fois il est consulté et combien de fois les visiteurs appuient sur un bouton de contact, par exemple Appeler, WhatsApp, E-mail, Instagram ou Itinéraire.
  2. Nous comptons sans cookies, sans rien enregistrer sur l’appareil des visiteurs ni y lire quoi que ce soit, et sans identifiant. Seul le total par jour est enregistré. Nous n’enregistrons pas les adresses IP à cette fin.
  3. Nous vous envoyons vos chiffres si vous avez consenti à ce type de messages (CG § 3 al. 9). Agrégés sur de nombreux sites web, nous les utilisons conformément à CG § 8 al. 7.
  4. Avant d’activer le comptage sur votre site web, nous vous le disons (CG § 3 al. 6). La politique de confidentialité de votre site web le décrit alors.