Version ki-2026-11-07 · Mise à jour du 7 novembre 2026 · Deutsche Fassung
Ceci est la version française. Les consommateurs reçoivent ces conditions dans la langue de leur conversation, et c’est cette version qui s’applique à eux. Pour les professionnels, la version allemande prévaut en cas de divergence (CG § 2 al. 5) : Hinweis zum KI-Einsatz
Information sur l’utilisation de l’IA
Annexe 6 aux conditions générales de ProntoWeb · à titre d’information
§ 1 Où l’IA intervient chez nous
| Étape | Ce que fait l’IA |
|---|---|
| Conversation | Un assistant d’IA répond à vos messages WhatsApp et vous demande ce qui manque pour le site web. |
| Messages vocaux | Une IA transcrit vos messages vocaux. |
| Photos et vidéos | Une IA décrit vos photos et vos vidéos afin qu’elles soient placées au bon endroit. D’une vidéo, elle ne voit que quelques images fixes, jamais le son. |
| Photos de banque d’images | Une IA choisit les motifs appropriés parmi les résultats de la recherche Pixabay. |
| Documents et liens | Une IA lit les documents que vous envoyez et les pages dont vous envoyez le lien, et les résume. Nous ne reprenons le texte d’une page que si vous nous la désignez comme la vôtre. |
| Textes et conception graphique | Une IA rédige les textes à partir de vos informations et conçoit la page. |
| Génération d’images (dès qu’elle sera proposée) | Une IA génère des images, mais uniquement avec votre « oui ». |
| Modifications | Une IA met en œuvre vos demandes de modification. |
| Vérification | Une IA évalue la maquette avant que vous ne la voyiez. |
§ 2 Ce qu’aucune IA ne fait
Notre système détermine les éléments suivants selon des règles fixes, et non une IA :
- tous les messages concernant le temps, le résultat, le paiement, la résiliation et la rétractation,
- les prix et les délais,
- les mentions légales et la politique de confidentialité de votre site web (à partir d’un canevas fixe),
- la mise en ligne ou non de votre site web.
Aucune IA ne prend non plus de décisions concernant votre contrat. Lorsque notre système agit automatiquement, par exemple en cas de paiement en souffrance (CG § 4 al. 6), il suit les délais des présentes conditions générales.
§ 3 Marquage
- Au début de la conversation, nous vous indiquons que vous écrivez à un assistant d’IA. Les textes de votre site web sont créés avec l’IA à partir de vos informations. Vous décidez de ce qui en figure sur votre site web.
- Les alinéas 2 à 4 s’appliquent dès que nous proposerons des images IA (CG § 3 al. 8 n° 3). Les images IA susceptibles de donner l’impression d’être des photos sont marquées par nous de manière visible sur l’image, par exemple par une abréviation dans l’image ou par une mention directement en dessous. Les images qui ne sont manifestement pas des photos n’en ont pas besoin. Dans les mentions légales de votre site web, nous mentionnons chaque image IA. Tout cela est appliqué par notre système selon des règles fixes, et non par l’IA.
- Chaque image IA contient en outre un marquage lisible par machine : des données de provenance signées selon la norme C2PA et un filigrane. Tous deux sont conservés lorsque nous réduisons la taille de l’image.
- Des outils de vérification C2PA librement accessibles permettent de déterminer si une image a été créée avec l’IA.
§ 4 Qui est responsable
- Votre site web est votre présence en ligne. Vous en êtes l’éditeur, et ses mentions légales vous désignent. Vous êtes responsable de l’exactitude des contenus (CG § 11 al. 3).
- Nous sommes responsables de notre prestation : que l’IA n’utilise que ce que vous avez dit et envoyé, et que la page fonctionne techniquement. Notre responsabilité est régie par CG § 11.
- C’est pourquoi notre système vérifie notamment si les noms et les lieux figurant sur la page proviennent de vos informations. Des erreurs peuvent néanmoins se produire. Veuillez vérifier chaque version (CG § 7 al. 2).
§ 5 Êtres humains
À votre demande, ou si l’assistant ne parvient pas à avancer, un être humain examine la conversation (CG § 9 al. 1).
§ 6 Fournisseurs et données
- Pour les étapes visées au § 1, nous utilisons des modèles d’IA de différents fournisseurs. Les fournisseurs actuels, avec leur siège et la base d’un transfert vers des pays tiers, figurent dans notre liste à l’adresse prontoweb.io/ki-anbieter. Nous la complétons avant qu’un nouveau fournisseur ne reçoive vos données.
-
Nous ne faisons appel qu’à des fournisseurs
- pour lesquels nous disposons d’un contrat au sens de l’art. 28 du RGPD, conclu directement avec le fournisseur ou avec Vercel en tant qu’intermédiaire (al. 3),
- qui ne traitent des données en dehors de l’UE que sur une base prévue aux art. 44 et suivants du RGPD et
- qui n’utilisent pas vos contenus pour entraîner leurs modèles lorsque nous l’exigeons (al. 4).
- Nous acheminons nos requêtes aux modèles de langage via un service d’intermédiation, le Vercel AI Gateway de Vercel Inc. (États-Unis). Il figure également dans la liste. Vercel est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Vos messages vocaux sont transcrits par Mistral AI (Paris, France). Ces requêtes sont adressées directement à Mistral, et non via Vercel.
- Nous exigeons de tous nos fournisseurs d’IA qu’ils n’utilisent pas vos contenus pour l’entraînement : via Vercel pour chaque requête, chez Mistral par contrat et par le paramétrage de notre compte. Via Vercel, nous exigeons en outre pour toutes les requêtes que les fournisseurs ne conservent pas vos contenus. Mistral peut conserver les requêtes jusqu’à 30 jours afin de détecter les abus. Nous ne garantissons pas une suppression immédiate.
- xAI (États-Unis) n’est pas certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Pour les données transmises à xAI, nous nous fondons donc sur les clauses contractuelles types de l’UE figurant dans notre contrat avec Vercel. Il en va de même pour tout autre fournisseur établi aux États-Unis ne disposant pas de cette certification. Mistral AI a son siège en France. Avec Mistral, c’est son accord de sous-traitance des données qui s’applique.