ProntoWeb WhatsApp

Versión leistung-2026-11-07 · Fecha 7 de noviembre de 2026 · Deutsche Fassung

Esta es la versión en español. Los consumidores reciben estas condiciones en el idioma de su conversación, y esa versión es la que se les aplica. Para los empresarios, prevalece la versión alemana si las versiones difieren (Condiciones, § 2, apdo. 5): Leistungsbeschreibung

Descripción del servicio

Anexo 1 de las Condiciones generales de ProntoWeb · Parte del contrato (Condiciones, § 3)

§ 1 Objeto

Este anexo describe qué prestamos y qué no en la suscripción «Sitio web por suscripción».

§ 2 Antes del contrato

  1. En la conversación de WhatsApp, nuestro asistente de IA le pregunta por su negocio, sus servicios, sus datos de contacto y los datos para su aviso legal. Puede enviar textos, fotos, logotipos y documentos, también mensajes de voz y enlaces.
  2. A partir de ello se crea exactamente un borrador. Lo recibe como enlace. Una banda en el borde indica que se trata de un borrador.
  3. Hasta el pago, modificamos los contenidos a petición suya. Si la conversación alcanza nuestro límite de costes, continúa después del pedido. Antes del pago no modificamos el diseño. Tomamos nota de sus deseos relativos al diseño y los aplicamos tras la puesta en línea. Entonces cuentan como cambios conforme al § 3, apdo. 3.

§ 3 Durante la suscripción

  1. Su sitio web consta de:

    • una página de inicio y las demás páginas que muestra su borrador,
    • un aviso legal y una política de privacidad (§ 4),
    • un menú con nombres legibles,
    • contacto con un clic por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, un enlace a su perfil de Instagram y un botón «Online buchen» (reservar en línea) que lleva a su servicio de reservas o de citas, en la medida en que nos facilite estos datos,
    • una conexión cifrada (HTTPS),
    • fuentes tipográficas, imágenes y vídeos desde nuestro propio servidor, sin cookies, formularios ni contenidos de terceros integrados,
    • en el pie de cada página, la referencia «Made with ♥ by ProntoWeb» con un enlace a ProntoWeb y el enlace «Inhalt melden» (notificar contenido) (anexo 5, § 2). La referencia forma parte de la suscripción. Si puede pedir que se elimine mediante un suplemento se indica en la lista de precios (anexo 2, § 9).

    La dirección tiene la forma name.prontoweb.io. En línea, su sitio web tiene exactamente el mismo aspecto que el borrador, solo que sin la banda.

  2. Los cambios están incluidos. Usted indica por WhatsApp qué desea cambiar. Pueden ser contenidos: textos, imágenes, horarios de apertura, datos de contacto, listas (por ejemplo, carta, precios, servicios) y publicaciones. También puede ser el diseño: colores, fuentes, disposición o efecto de las imágenes, además de una nueva sección o una nueva página, por ejemplo para contenidos para los que su sitio web todavía no tiene espacio. No tiene que distinguir si un deseo afecta al contenido o al diseño, y no contabilizamos las remodelaciones.
  3. Límite del uso razonable. En cada mes natural aplicamos cambios hasta que alcancen unos costes de cálculo de 5 dólares estadounidenses. Se trata de los costes de los modelos de IA que aplican sus cambios; la conversación con usted no se incluye. Un cambio de contenido suele costar unos pocos centavos; un cambio de diseño, por lo general en torno a 15 centavos. Cuando se alcanza el límite, se lo comunicamos en la conversación. Los demás cambios los aplicamos entonces a partir del día 1 del mes siguiente; le rogamos que para ello nos vuelva a enviar sus peticiones. Lo que no se utilice en un mes caduca al final del mes. No ofrecemos la compra de cambios adicionales. Corregimos un error de su sitio web también cuando se ha alcanzado el límite (Condiciones, § 7, apdo. 2); esto no cuenta para el límite. En ese caso, simplemente escríbanoslo en la conversación. Sus derechos por falta de conformidad no se ven afectados (Condiciones, § 11).

  4. Imágenes.

    • Fotos de stock: utilizamos fotos con licencia de Pixabay (licencia: pixabay.com/service/license-summary). Las cargamos en nuestro propio servidor para que su sitio web no cargue contenidos de terceros. Nunca utilizamos una foto de stock como su logotipo. No elegimos motivos con marcas. La atribución de las imágenes figura en el aviso legal.
    • Imágenes de IA (en cuanto las ofrezcamos; precio en el anexo 2, § 6): solo se crean con su «sí». Cómo las marcamos se indica en el anexo 6, § 3.
    • Vídeos: un vídeo que usted nos envía aparece en su sitio web como un bucle sin sonido, como máximo los primeros 20 segundos. Para ello lo convertimos en nuestro propio servidor y eliminamos el sonido, la ubicación y otros metadatos. Tiene una imagen fija y un botón para pausarlo. Quien haya configurado en su dispositivo la reducción de movimiento ve la imagen fija. Si un vídeo es más largo o no se puede convertir, se lo comunicamos en la conversación.
  5. Buscadores e IA. Su sitio web es público, y se pretende que los buscadores y los asistentes de IA lo encuentren. Pueden leerlo y reproducir sus datos, también precios y horarios de apertura. No nos comprometemos a ningún posicionamiento determinado. Frente a los rastreadores que recopilan páginas para el entrenamiento de modelos de IA, nos oponemos en su nombre de forma legible por máquina (reserva de uso conforme al § 44b, apdo. 3, UrhG). Google regula el entrenamiento y las respuestas en Gemini mediante el mismo interruptor. Lo dejamos abierto para que su sitio web siga siendo visible en Gemini. No podemos garantizar que todos los operadores respeten la oposición.

§ 4 Aviso legal y política de privacidad de su sitio web

  1. Nuestro sistema genera el aviso legal a partir de sus datos:

    • siempre: nombre o razón social, forma jurídica, dirección y correo electrónico,
    • si le resulta aplicable: registro competente, número de registro, representantes legales y NIF-IVA.

    Sin estos datos, su sitio web no se pone en línea (Condiciones, § 7, apdo. 1).

  2. No se incluyen automáticamente los datos que solo necesitan determinadas profesiones:

    • la autoridad de supervisión en el caso de actividades sujetas a autorización,
    • el colegio profesional, el título profesional legal y las normas deontológicas (§ 5, apdo. 1, n.os 3 y 5 DDG),
    • el seguro de responsabilidad civil profesional (§ 2 DL-InfoV).

    Si ejerce una de estas profesiones, le rogamos que nos facilite estos datos en la conversación.

  3. La política de privacidad describe lo que hace su sitio web con los datos de los visitantes: entrega a través de nuestro proveedor de alojamiento, registros del servidor, ninguna cookie, ninguna estadística sobre visitantes individuales, fuentes tipográficas, imágenes y vídeos desde nuestro propio servidor, lo que ocurre al hacer clic en un botón de contacto y, en cuanto lo ofrezcamos, el recuento conforme al § 9.
  4. Si una nueva situación jurídica exige un cambio, lo incorporamos en su sitio web.
  5. El aviso legal y la política de privacidad se generan a partir de un modelo fijo y de sus datos. Esto no constituye asesoramiento jurídico en el caso concreto. De los errores de nuestro modelo respondemos conforme a las Condiciones, § 11, apdos. 1 a 6. No comprobamos las obligaciones de su sector, por ejemplo sobre la indicación de precios, la publicidad sanitaria o los alérgenos.

§ 5 Disponibilidad

  1. Su sitio web está accesible a cualquier hora del día. Subsanamos las incidencias en nuestro ámbito tan rápido como podemos. No nos comprometemos a ningún porcentaje de disponibilidad.
  2. Esto no se aplica mientras bloqueemos un contenido o su sitio web conforme a las Condiciones, § 7, apdo. 4, o hayamos dejado su sitio web fuera de línea por un pago pendiente (Condiciones, § 4, apdo. 6).
  3. Para la conversación de WhatsApp no nos comprometemos a ninguna disponibilidad ni a ningún tiempo de respuesta. WhatsApp lo opera Meta, no nosotros.
  4. Sus derechos por falta de conformidad no se ven afectados (Condiciones, § 11).

§ 6 Actualizaciones

  1. Durante la vigencia del contrato mantenemos su sitio web técnicamente actualizado y seguro. Ello incluye actualizaciones de seguridad, certificados válidos para HTTPS y una visualización correcta en los navegadores actuales.
  2. Instalamos nosotros mismos las actualizaciones; usted no tiene que hacer nada. Le informamos de las actualizaciones que necesita conocer para utilizar su sitio web conforme a lo acordado.
  3. Las actualizaciones no modifican ni el contenido ni el diseño de su sitio web. Para otras modificaciones se aplican las Condiciones, § 3, apdo. 6.
  4. Si encontramos un diseño mejor para sitios web como el suyo, se lo ofrecemos si ha aceptado este tipo de avisos (Condiciones, § 3, apdo. 9). Lo ve previamente en su enlace y decide con un sí o un no. Una oferta de este tipo no cuenta para el límite conforme al § 3, apdo. 3.

§ 7 Lo que no está incluido

§ 8 Sus datos como archivo ZIP

  1. Puede solicitar sus datos como archivo ZIP en cualquier momento, durante el contrato y hasta 30 días después de su finalización. Si los solicita por WhatsApp o por correo electrónico, se los enviamos. El archivo ZIP contiene:

    • lo que usted nos haya enviado: sus textos y las transcripciones de sus mensajes de voz como archivo de texto, y fotos, logotipos y documentos en el formato en que nos los envió,
    • sus vídeos en la versión que se mostraba en su sitio web (MP4, sin sonido),
    • los textos que redactamos para usted, es decir, los textos de su sitio web,
    • sus datos sobre el negocio (nombre, dirección, horarios de apertura, servicios, contacto) como archivo legible por otros programas (JSON),
    • las imágenes de IA de su sitio web con su marcado, en cuanto ofrezcamos imágenes de IA.

  2. El archivo ZIP no contiene:

    • las grabaciones de sus mensajes de voz ni sus vídeos en el original. En caso de cambio de proveedor, se los enviamos además si lo desea, en la medida en que aún los conservemos (Condiciones, § 6, apdo. 6, n.º 2),
    • el diseño, las plantillas, el código de programación y el marco de su sitio web (Condiciones, § 8, apdo. 3),
    • las fotos de stock. Puede descargarlas usted mismo del proveedor conforme a la licencia de este (Condiciones, § 8, apdo. 5),
    • los registros del servidor (anexo 4, § 10).
  3. Tras la finalización del contrato no seguimos operando su sitio web. Si desea cambiar de proveedor, se aplican las Condiciones, § 6, apdo. 6: en ese caso, su sitio web sigue en línea durante el período transitorio.
  4. Transcurridos los 30 días, eliminamos los contenidos de su sitio web, salvo que estemos obligados a conservarlos (Condiciones, § 12, apdo. 1). En caso de cambio de proveedor, eliminamos también la conversación (Condiciones, § 6, apdo. 6, n.º 5).

§ 9 Cifras de su sitio web (en cuanto lo ofrezcamos)

  1. Su sitio web cuenta cuántas veces se visita y cuántas veces los visitantes pulsan un botón de contacto, por ejemplo Llamar, WhatsApp, Correo electrónico, Instagram o Ruta.
  2. Contamos sin cookies, sin almacenar ni leer nada en el dispositivo de los visitantes y sin identificador. Solo se almacena la suma por día. Para ello no almacenamos direcciones IP.
  3. Le enviamos sus cifras si ha aceptado recibir avisos (Condiciones, § 3, apdo. 9). Agregadas para muchos sitios web, las utilizamos conforme a las Condiciones, § 8, apdo. 7.
  4. Antes de activar el recuento en su sitio web, se lo comunicamos (Condiciones, § 3, apdo. 6). La política de privacidad de su sitio web lo describe entonces.