Versión ki-2026-11-07 · Fecha 7 de noviembre de 2026 · Deutsche Fassung
Esta es la versión en español. Los consumidores reciben estas condiciones en el idioma de su conversación, y esa versión es la que se les aplica. Para los empresarios, prevalece la versión alemana si las versiones difieren (Condiciones, § 2, apdo. 5): Hinweis zum KI-Einsatz
Información sobre el uso de la IA
Anexo 6 de las Condiciones generales de ProntoWeb · con fines informativos
§ 1 Dónde trabaja la IA en nuestro servicio
| Paso | Lo que hace la IA |
|---|---|
| Conversación | Un asistente de IA responde a sus mensajes de WhatsApp y pregunta lo que falta para el sitio web. |
| Mensajes de voz | Una IA transcribe sus mensajes de voz. |
| Fotos y vídeos | Una IA describe sus fotos y vídeos para que se coloquen en el lugar adecuado. De un vídeo solo ve algunas imágenes fijas, nunca el sonido. |
| Fotos de stock | Una IA selecciona los motivos adecuados entre los resultados de la búsqueda en Pixabay. |
| Documentos y enlaces | Una IA lee los documentos que usted envía y las páginas cuyo enlace envía, y los resume. Solo adoptamos el texto de una página si usted nos la indica como propia. |
| Textos y diseño | Una IA redacta los textos a partir de sus datos y diseña la página. |
| Generación de imágenes (en cuanto se ofrezca) | Una IA genera imágenes, pero solo con su «sí». |
| Cambios | Una IA aplica sus solicitudes de cambio. |
| Revisión | Una IA evalúa el borrador antes de que usted lo vea. |
§ 2 Lo que no hace ninguna IA
Estos aspectos los determina nuestro sistema conforme a reglas fijas, no una IA:
- todos los mensajes sobre tiempos, resultados, pago, resolución y desistimiento,
- los precios y los plazos,
- el aviso legal y la política de privacidad de su sitio web (a partir de un modelo fijo),
- si su sitio web se pone en línea.
Tampoco las decisiones sobre su contrato las toma una IA. Cuando nuestro sistema actúa automáticamente, por ejemplo en caso de un pago pendiente (Condiciones, § 4, apdo. 6), sigue los plazos de las presentes Condiciones generales.
§ 3 Marcado
- Al comienzo de la conversación le indicamos que está escribiendo con un asistente de IA. Los textos de su sitio web se crean con IA a partir de sus datos. Usted decide qué parte de ellos figura en su sitio web.
- Los apartados 2 a 4 se aplican en cuanto ofrezcamos imágenes de IA (Condiciones, § 3, apdo. 8, n.º 3). Las imágenes de IA que puedan parecer fotos las marcamos de forma visible en la imagen, por ejemplo con una abreviatura en la imagen o con una indicación justo debajo. Las imágenes que claramente no son fotos no lo necesitan. En el aviso legal de su sitio web mencionamos cada imagen de IA. Todo esto lo aplica nuestro sistema conforme a reglas fijas, no la IA.
- Cada imagen de IA contiene además un marcado legible por máquina: datos de procedencia firmados conforme al estándar C2PA y una marca de agua. Ambos se conservan cuando reducimos el tamaño de la imagen.
- Si una imagen se ha creado con IA puede determinarse con herramientas de verificación C2PA de libre acceso.
§ 4 Quién es responsable
- Su sitio web es su presencia. Usted es su proveedor, y su aviso legal le menciona a usted. Usted es responsable de la exactitud de los contenidos (Condiciones, § 11, apdo. 3).
- Somos responsables de nuestra prestación: de que la IA solo utilice lo que usted ha dicho y enviado, y de que la página funcione técnicamente. Respondemos conforme a las Condiciones, § 11.
- Por ello, nuestro sistema comprueba, entre otras cosas, si los nombres y lugares de la página proceden de sus datos. Aun así, pueden producirse errores. Le rogamos que revise cada versión (Condiciones, § 7, apdo. 2).
§ 5 Personas
A petición suya, o si el asistente no puede avanzar, una persona revisa la conversación (Condiciones, § 9, apdo. 1).
§ 6 Proveedores y datos
- Para los pasos del § 1 utilizamos modelos de IA de distintos proveedores. Cuáles son en cada momento, con su sede y la base para una transferencia a terceros países, se indica en nuestra lista en prontoweb.io/ki-anbieter. La completamos antes de que un nuevo proveedor reciba sus datos.
-
Solo recurrimos a proveedores
- con los que tenemos un contrato conforme al art. 28 del RGPD, directamente con el proveedor o con Vercel como intermediario (apdo. 3),
- que solo traten datos fuera de la UE sobre una base conforme a los arts. 44 y ss. del RGPD y
- que no utilicen sus contenidos para entrenar sus modelos cuando así lo exijamos (apdo. 4).
- Nuestras solicitudes a los modelos de lenguaje las canalizamos a través de un servicio de intermediación, el Vercel AI Gateway de Vercel Inc. (EE. UU.). También figura en la lista. Vercel está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework. Sus mensajes de voz los transcribe Mistral AI (París, Francia). Estas solicitudes se envían directamente a Mistral, no a través de Vercel.
- Exigimos a todos nuestros proveedores de IA que no utilicen sus contenidos para el entrenamiento: a través de Vercel, en cada solicitud; en el caso de Mistral, mediante contrato y la configuración de nuestra cuenta. A través de Vercel exigimos además, para todas las solicitudes, que los proveedores no almacenen sus contenidos. Mistral puede conservar las solicitudes hasta 30 días para detectar abusos. No garantizamos una supresión inmediata.
- xAI (EE. UU.) no está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework. Por ello, para los datos que se envían a xAI nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la UE de nuestro contrato con Vercel. Lo mismo se aplica a cualquier otro proveedor en EE. UU. sin esta certificación. Mistral AI tiene su sede en Francia. Con Mistral se aplica su contrato de encargo del tratamiento.