Wersja datenschutz-2026-10-24-entwurf · Stan na 24 października 2026 · Deutsche Fassung (maßgeblich)

To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Wiążąca jest wersja niemiecka: Datenschutzerklärung

Polityka prywatności

Dotyczy prontoweb.io, rozmowy z ProntoWeb przez WhatsApp, strony płatności pay.prontoweb.io oraz abonamentu „Website im Abo” (strona internetowa w abonamencie).

1. Administrator

tiro UG (haftungsbeschränkt)
Solinger Straße 3, 10555 Berlin, Niemcy
Dyrektor zarządzający (Geschäftsführer): Paul Kunhardt
E-mail: prontoweb@tiro-agent.com

2. W skrócie

• Ta strona nie zapisuje żadnych plików cookie i nie stosuje żadnego śledzenia. Dlatego nie ma na niej także banera cookie.
• Podczas wywołania strony powstają niezbędne ze względów technicznych dane dotyczące dostępu (punkt 3).
• Jeżeli piszą Państwo do nas przez WhatsApp, przetwarzamy Państwa wiadomości, aby zaprojektować i utrzymywać Państwa stronę internetową. W rozmowie odpowiada asystent AI (punkt 4).
• Jeżeli dokonują Państwo płatności, odbywa się ona za pośrednictwem Stripe. Nie widzimy danych Państwa karty ani rachunku (punkt 5).
• E-maile dotyczące umowy wysyłamy za pośrednictwem Resend (punkt 6).
• Państwa rozmowę usuwamy 90 dni po zakończeniu umowy (punkt 7).

3. Wywołanie tej strony (hosting)

Stronę udostępnia Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Podczas wywołania strony Vercel przetwarza w naszym imieniu dane niezbędne ze względów technicznych: adres IP, czas, wywołany adres, identyfikator przeglądarki i systemu operacyjnego. Dane te służą udostępnianiu strony i zapewnieniu jej bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i są przechowywane przez Vercel tylko przez krótki czas. Z Vercel zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych; przekazywanie danych do USA opiera się na standardowych klauzulach umownych UE oraz na EU-US Data Privacy Framework, w którym uczestniczy Vercel.

Czcionki udostępniamy sami. Podczas wywołania strony nie jest nawiązywane połączenie z innymi dostawcami.

4. Rozmowa przez WhatsApp

Przycisk „Napisz na WhatsApp” („Auf WhatsApp schreiben”) otwiera WhatsApp na Państwa urządzeniu z przygotowaną wiadomością. Dane docierają do nas dopiero wtedy, gdy Państwo ją wyślą. Od tej chwili przetwarzamy:

• Państwa numer telefonu i nazwę wyświetlaną w WhatsApp,
• treść Państwa wiadomości, w tym wiadomości głosowe, zdjęcia, filmy i dokumenty, które nam Państwo przesyłają,
• informacje, które przekazują Państwo na temat swojej firmy, stowarzyszenia lub wspólnoty (nazwa, miejscowość, usługi, godziny otwarcia, osoby kontaktowe, obrazy), oraz informacje do Państwa noty prawnej (Impressum).

Celem jest to, czego Państwo od nas oczekują: przeprowadzenie wstępnej rozmowy, przygotowanie projektu Państwa strony internetowej, opublikowanie strony, a następnie jej utrzymywanie zgodnie z Państwa poleceniami. Podstawą prawną jest podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy zawartej z Państwem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Treści, które zatwierdzą Państwo dla swojej strony internetowej, są publicznie widoczne na tej stronie – temu właśnie ona służy.

4.1 WhatsApp / Meta

Operatorem WhatsApp jest WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia (część Meta). Do przesyłania Państwa wiadomości mają zastosowanie zasady ochrony prywatności WhatsApp. Korzystamy z WhatsApp Business Platform; WhatsApp otrzymuje przy tym metadane komunikacji (numery, czas), a treści są szyfrowane metodą end-to-end między Państwa urządzeniem a naszym usługodawcą.

4.2 Przesyłanie wiadomości

Połączenie z WhatsApp odbywa się za pośrednictwem Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco, CA 94105, USA, jako podmiotu przetwarzającego. Twilio przekazuje wiadomości i pliki multimedialne między WhatsApp a naszym systemem. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

4.3 Przetwarzanie przez modele AI

W rozmowie odpowiada asystent AI ProntoWeb. Teksty, opisy obrazów i szata graficzna Państwa strony internetowej również powstają przy użyciu modeli językowych. Jeżeli asystent nie jest w stanie pomóc lub Państwo tego zażądają, rozmowę przegląda człowiek z naszego zespołu.

W tym celu Państwa wiadomości i obrazy są przetwarzane przez modele językowe Anthropic, PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, USA. Z modeli korzystamy bezpośrednio u Anthropic lub za pośrednictwem AI Gateway spółki Vercel Inc. (adres w punkcie 3). Anthropic i Vercel działają jako podmioty przetwarzające; zgodnie ze swoimi warunkami handlowymi Anthropic nie wykorzystuje tych danych do trenowania swoich modeli. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

Wiadomości głosowe przekształca na tekst Mistral AI SAS, Paris, Francja, jako podmiot przetwarzający. Przetwarzanie pozostaje w obrębie UE.

O umowie, płatności, wypowiedzeniu i terminach nie decyduje model językowy, lecz nasz program według stałych reguł; wiadomości w tych sprawach to stałe teksty.

4.4 Przechowywanie i eksploatacja

Historię rozmowy, informacje o Państwa firmie, zdjęcia i pliki, które nam Państwo przesyłają, oraz Państwa konto klienta przechowujemy u Supabase Inc. na serwerach we Frankfurcie nad Menem (UE). Nasze programy, które odbierają wiadomości i na nie odpowiadają, działają u Railway Corp. (USA) na serwerach w Niderlandach (UE). Projekt i gotową stronę internetową udostępnia Vercel. Wszystkie trzy podmioty działają jako podmioty przetwarzające; w zakresie, w jakim dane trafiają przy tym do USA, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

Strony z projektem pobierają niewidoczny obrazek z naszego serwera u Railway. Dzięki temu wiemy, czy link do projektu został otwarty. Państwa gotowa strona internetowa nie zawiera tego obrazka.

Jeżeli nasz system zgłosi zakłócenie, nasz zespół dowiaduje się o tym za pośrednictwem Slack (Slack Technologies, USA). Może przy tym pojawić się nazwa Państwa firmy, ale nie treść Państwa wiadomości.

5. Płatność

Jeżeli płacą Państwo za swoją stronę internetową, płatność odbywa się za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia, na naszej stronie płatności pay.prontoweb.io. Dane karty lub rachunku wprowadzają Państwo bezpośrednio u Stripe; my ich nie widzimy. Od Stripe dowiadujemy się, czy, kiedy i ile zapłacono, a także otrzymujemy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy oraz – jeżeli go Państwo podadzą – numer VAT UE. Ponadto zapisujemy, którą wersję ogólnych warunków umowy Państwo zaakceptowali i kiedy. Faktury oraz portal klienta, w którym mogą Państwo wypowiedzieć umowę, również udostępnia Stripe. Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz obowiązek przechowywania faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). W celu zapobiegania oszustwom i wypełniania obowiązków prawnych Stripe przetwarza dane płatnicze również jako odrębny administrator; w tym zakresie obowiązuje polityka prywatności Stripe.

6. E-maile dotyczące umowy

E-maile dotyczące umowy są wysyłane za pośrednictwem Resend (Plus Five Five, Inc., USA) jako podmiotu przetwarzającego, z regionu UE tej usługi. Są to: potwierdzenie zawarcia umowy wraz z ogólnymi warunkami umowy w zaakceptowanej wersji i pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy, potwierdzenie wypowiedzenia umowy oraz informacje o zmianach ceny lub ogólnych warunków umowy. W tym celu Resend przetwarza Państwa adres e-mail, treść wiadomości e-mail oraz dane dotyczące doręczenia (czas, doręczenie lub błąd). Nie wykorzystujemy Państwa adresu e-mail do celów reklamowych. Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz wypełnienie naszych ustawowych obowiązków informacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO). W zakresie, w jakim dane trafiają przy tym do USA, odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

7. Jak długo przechowujemy dane

• Rozmowa: dopóki Państwa umowa trwa, rozmowa pozostaje zapisana. Usuwamy ją 90 dni po zakończeniu umowy. Jeżeli umowa nie zostanie zawarta, usuwamy ją 90 dni po zakończeniu rozmowy.
• Treści strony internetowej: z chwilą zakończenia umowy strona internetowa zostaje wyłączona. W ciągu 30 dni od tej chwili na Państwa życzenie przesyłamy Państwu należące do Państwa teksty i obrazy; następnie usuwamy dane strony internetowej.
• Faktury i dowody księgowe: dziesięć lat, zgodnie z wymogami niemieckiej ordynacji podatkowej (Abgabenordnung).

Na Państwa życzenie usuwamy dane wcześniej, o ile nie wiąże nas ustawowy obowiązek ich przechowywania – wystarczy wiadomość przez WhatsApp lub e-mail.

8. Osoby odwiedzające Państwa stronę internetową

Za dane osób odwiedzających Państwa stronę internetową odpowiadają Państwo; przetwarzamy je w Państwa imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Opublikowana strona internetowa nie zapisuje plików cookie, nie zawiera formularza i nie tworzy profili odwiedzających. Państwa politykę prywatności przygotowujemy na podstawie przekazanych przez Państwa informacji.

9. Państwa prawa

Mają Państwo prawo dostępu do danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20) oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f (art. 21). Wystarczy, że w tej sprawie do nas Państwo napiszą – przez WhatsApp lub e-mailem. Ponadto mogą Państwo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych; właściwym dla nas organem jest Berliński Pełnomocnik ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

10. Zmiany

Jeżeli zmienią się nasi usługodawcy lub nasze procesy, z wyprzedzeniem dostosowujemy niniejszą politykę prywatności. Każda wersja ma swój identyfikator i pozostaje dostępna pod swoim adresem; obowiązuje wersja opublikowana pod adresem prontoweb.io/datenschutz.