ProntoWeb WhatsApp

Versie datenschutz-2026-10-24-entwurf · Stand 24 oktober 2026 · Deutsche Fassung (maßgeblich)

Deze vertaling dient alleen ter informatie. De Duitse versie is juridisch bindend: Datenschutzerklärung

Privacyverklaring

Voor prontoweb.io, het WhatsApp-gesprek met ProntoWeb, de betaalpagina pay.prontoweb.io en het abonnement “Website im Abo” (website-abonnement).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

tiro UG (haftungsbeschränkt)
Solinger Straße 3, 10555 Berlin, Duitsland
Directeur (Geschäftsführer): Paul Kunhardt
E-mail: prontoweb@tiro-agent.com

2. In het kort

3. Bezoek aan deze site (hosting)

De site wordt geleverd door Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Bij het bezoek verwerkt Vercel in onze opdracht technisch noodzakelijke gegevens: IP-adres, tijdstip, opgevraagd adres, browser- en besturingssysteemkenmerk. Deze gegevens dienen voor de levering en de beveiliging van de site (art. 6 lid 1 onder f AVG) en worden door Vercel slechts kort bewaard. Met Vercel is een verwerkersovereenkomst gesloten; de doorgifte naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU en het EU-US Data Privacy Framework, waaraan Vercel deelneemt.

Lettertypen leveren wij zelf. Bij het bezoeken van de site wordt geen verbinding met andere aanbieders tot stand gebracht.

4. Het gesprek via WhatsApp

De knop “Auf WhatsApp schreiben” (Schrijf op WhatsApp) opent WhatsApp op uw apparaat met een voorbereid bericht. Pas wanneer u dat verstuurt, ontvangen wij gegevens. Vanaf dat moment verwerken wij:

Het doel is wat u van ons wilt: een eerste gesprek voeren, het ontwerp van uw website maken, de website publiceren en deze daarna volgens uw instructies onderhouden. De rechtsgrond is het voorbereiden en uitvoeren van de overeenkomst met u (art. 6 lid 1 onder b AVG). De inhoud die u voor uw website goedkeurt, verschijnt openbaar op uw website — daarvoor is de website bedoeld.

4.1 WhatsApp / Meta

WhatsApp wordt geëxploiteerd door WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland (onderdeel van Meta). Op de overdracht van uw berichten zijn de privacybepalingen van WhatsApp van toepassing. Wij gebruiken het WhatsApp Business Platform; WhatsApp ontvangt daarbij metagegevens van de communicatie (nummers, tijdstippen), de inhoud is end-to-end versleuteld tussen uw apparaat en onze dienstverlener.

4.2 Overdracht van berichten

De koppeling met WhatsApp verloopt via Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco, CA 94105, USA, als verwerker. Twilio stuurt berichten en media door tussen WhatsApp en ons systeem. Doorgifte naar de VS op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU.

4.3 Verwerking door AI-modellen

In het gesprek antwoordt een AI-assistent van ProntoWeb. Teksten, beschrijvingen van afbeeldingen en de vormgeving van uw website ontstaan eveneens met taalmodellen. Komt de assistent er niet uit of vraagt u erom, dan bekijkt een mens uit ons team het gesprek.

Uw berichten en afbeeldingen worden daarvoor verwerkt door taalmodellen van Anthropic, PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, USA. Wij benaderen de modellen rechtstreeks bij Anthropic of via de AI Gateway van Vercel Inc. (adres in paragraaf 3). Anthropic en Vercel treden op als verwerkers; volgens zijn voorwaarden gebruikt Anthropic de gegevens niet om zijn modellen te trainen. Doorgifte naar de VS op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU.

Spraakberichten worden door Mistral AI SAS, Paris, Frankrijk, als verwerker omgezet in tekst. De verwerking blijft binnen de EU.

Over overeenkomst, betaling, opzegging en termijnen beslist niet het taalmodel, maar ons programma volgens vaste regels; de berichten daarover zijn vaste teksten.

4.4 Opslag en beheer

De gespreksgeschiedenis, gegevens over uw bedrijf, de foto’s en bestanden die u ons stuurt, en uw klantaccount slaan wij op bij Supabase Inc. op servers in Frankfurt am Main (EU). Onze programma’s die berichten ontvangen en beantwoorden, draaien bij Railway Corp. (USA) op servers in Nederland (EU). Het ontwerp en de definitieve website worden geleverd door Vercel. Alle drie treden op als verwerker; voor zover daarbij gegevens in de VS terechtkomen, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU.

Ontwerppagina’s laden een onzichtbare afbeelding van onze server bij Railway. Zo weten wij of de ontwerplink is geopend. Uw definitieve website bevat deze afbeelding niet.

Meldt ons systeem een storing, dan hoort ons team dat via Slack (Slack Technologies, USA). Daarbij kan de naam van uw bedrijf voorkomen, maar niet de inhoud van uw berichten.

5. Betalen

Betaalt u voor uw website, dan verloopt de betaling via Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland, op onze betaalpagina pay.prontoweb.io. Uw kaart- of rekeninggegevens voert u rechtstreeks bij Stripe in; wij zien die niet. Van Stripe vernemen wij of, wanneer en hoeveel er is betaald, alsmede uw naam, uw e-mailadres, uw factuuradres en, als u dat opgeeft, uw btw-identificatienummer. Verder slaan wij op met welke versie van de algemene voorwaarden u hebt ingestemd en wanneer. Facturen en het klantenportaal, waarin u kunt opzeggen, worden eveneens door Stripe ter beschikking gesteld. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG) en onze verplichting om facturen te bewaren (art. 6 lid 1 onder c AVG). Voor fraudepreventie en ter nakoming van wettelijke verplichtingen verwerkt Stripe betalingsgegevens ook als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; daarvoor geldt de privacyverklaring van Stripe.

6. E-mails over de overeenkomst

E-mails over de overeenkomst worden verstuurd via Resend (Plus Five Five, Inc., USA) als verwerker, vanuit de EU-regio van de dienst. Het gaat om de bevestiging van de sluiting van de overeenkomst met de algemene voorwaarden in de aanvaarde versie en de informatie over het herroepingsrecht, de bevestiging van een opzegging en kennisgevingen van wijzigingen van de prijs of de algemene voorwaarden. Daarvoor verwerkt Resend uw e-mailadres, de inhoud van de e-mail en bezorggegevens (tijdstip, bezorging of fout). Wij gebruiken uw e-mailadres niet voor reclame. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst en van onze wettelijke informatieverplichtingen (art. 6 lid 1 onder b en c AVG). Voor zover daarbij gegevens in de VS terechtkomen, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

Op uw verzoek verwijderen wij eerder, voor zover wij niet aan een wettelijke bewaarplicht gebonden zijn — een bericht via WhatsApp of e-mail volstaat.

8. De bezoekers van uw website

Voor de gegevens van de bezoekers van uw website bent u verwerkingsverantwoordelijke; wij verwerken die in uw opdracht op grond van de verwerkersovereenkomst. Een live website plaatst geen cookies, heeft geen formulier en maakt geen bezoekersprofielen. Uw privacyverklaring stellen wij op aan de hand van uw gegevens.

9. Uw rechten

U hebt recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) en bezwaar tegen verwerkingen op grond van art. 6 lid 1 onder f (art. 21). Stuur ons daarvoor gewoon een bericht — via WhatsApp of e-mail. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming; voor ons bevoegd is de Berlijnse commissaris voor gegevensbescherming en informatievrijheid (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

10. Wijzigingen

Wanneer onze dienstverleners of werkwijzen veranderen, passen wij deze verklaring vooraf aan. Elke versie heeft een kenmerk en blijft op haar eigen adres raadpleegbaar; van toepassing is de versie die op prontoweb.io/datenschutz staat.